Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 febbraio 2004
A Ottobre 2003 ho acquistato un treo 600 (cellulare e palmare integrati), fin da subito il prodotto sembrava difettoso, contattando il distributore quest'ultimo mi dice che sarebbe arrivato un aggiornamento software per risolvere il problema, e che tutti i prodotti venduti presentavano lo stesso difetto di funzionamento. A dicembre arriva l'aggiornamento ma il difetto persiste. Contattando telefonicamente e tramite e-mail il distributore quest'ultimo mi chiede di inviare il prodotto presso la loro sede per la sostituzione. Invio il prodotto in data 14 gennaio 2004, chiamando successivamente mi viene confermata la volonta' di sostituirlo, ma purtroppo al momento non vi sono apparecchi disponibili per effettuare la sostituzione.
Trascorse tre settimane richiamando mi viene ripetuta la medesima storia (non vi e' disponibilita', porti pazienza).
A questo punto ho mandato una e-mail al distributore chiedendo che mi fosse restituita la cifra di ¤899 pari al costo dell'apparecchio. (naturalmente per ora non ho ricevuto nessuna risposta) Secondo voi cosa devo fare????
E' possibile che mi ridiano i soldi tenendo conto che il prodotto non e' mai funzionato regolarmente????
Grazie Francesco, da Orirggio
Trascorse tre settimane richiamando mi viene ripetuta la medesima storia (non vi e' disponibilita', porti pazienza).
A questo punto ho mandato una e-mail al distributore chiedendo che mi fosse restituita la cifra di ¤899 pari al costo dell'apparecchio. (naturalmente per ora non ho ricevuto nessuna risposta) Secondo voi cosa devo fare????
E' possibile che mi ridiano i soldi tenendo conto che il prodotto non e' mai funzionato regolarmente????
Grazie Francesco, da Orirggio
Risposta ADUC
saltando il rivenditore ha un po' complicato la cosa. In ogni caso, non puo' richiedere al distributore il rimborso, in quanto non e' a costui che ha pagato.
Avendo scelto di agire sul produttore, puo' per adesso richiedere semplicemente -ma tramite raccomandata A/R- la consegna del telefono sostituito entro e non oltre 15 gg, dando avviso che in difetto agira' in giudizio.
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace.
In caso la questione non venisse risolta, dovra' contestare formalmente al rivenditore, inviando una messa in mora a costui, per raccomandata, contestando il vizio di produzione originario ed intimando di provvedere a sostituzione definitiva o rimborso entro 15 gg, specificando che il caso contrario intentera' un'azione legale.
Avendo scelto di agire sul produttore, puo' per adesso richiedere semplicemente -ma tramite raccomandata A/R- la consegna del telefono sostituito entro e non oltre 15 gg, dando avviso che in difetto agira' in giudizio.
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace.
In caso la questione non venisse risolta, dovra' contestare formalmente al rivenditore, inviando una messa in mora a costui, per raccomandata, contestando il vizio di produzione originario ed intimando di provvedere a sostituzione definitiva o rimborso entro 15 gg, specificando che il caso contrario intentera' un'azione legale.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti