Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 gennaio 2004
Salve.
Non so la domanda e' inerente il vostro compito comunque ci provo. Ho acquistato via internet nei giorni prima di natale un lettore musicale su un sito olandese pagando tramite versamento su conto bancario. Il negoziante mi ha risposto comunicando di aver verificato il pagamento e che il pacco mi sarebbe arrivato tramite corriere in pochi giorni. Da allora + nulla. Ho scritto diverse volte, prima mi e' stato detto che il mio indirizzo di casa era stato smarrito causa virus sul loro computer (questo due settimane fa) ed ora che devo attendere senza meglio specificare il motivo. Ho chiesto la restituzione immediata del denaro ma loro continuano a dire che il pacco arrivera' a giorni (ma sono settimane che lo dicono). Il suddetto negozio e' ancora online ed operativo. Come posso procedere? A chi mi devo rivolgere? Grazie.
Fabiano, da Cesena
Non so la domanda e' inerente il vostro compito comunque ci provo. Ho acquistato via internet nei giorni prima di natale un lettore musicale su un sito olandese pagando tramite versamento su conto bancario. Il negoziante mi ha risposto comunicando di aver verificato il pagamento e che il pacco mi sarebbe arrivato tramite corriere in pochi giorni. Da allora + nulla. Ho scritto diverse volte, prima mi e' stato detto che il mio indirizzo di casa era stato smarrito causa virus sul loro computer (questo due settimane fa) ed ora che devo attendere senza meglio specificare il motivo. Ho chiesto la restituzione immediata del denaro ma loro continuano a dire che il pacco arrivera' a giorni (ma sono settimane che lo dicono). Il suddetto negozio e' ancora online ed operativo. Come posso procedere? A chi mi devo rivolgere? Grazie.
Fabiano, da Cesena
Risposta ADUC
il problema e' che agire in giudizio in Olanda non e' molto semplice. Sicuramente puo' mettere in mora il rivenditore, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere alla spedizione od al rimborso, con l'avviso che in difetto agira' in giudizio.
Il problema, tuttavia, e' poi quello di poter intentare un'azione in Olanda.
Il problema, tuttavia, e' poi quello di poter intentare un'azione in Olanda.
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