Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 gennaio 2004
Buongiorno, sono Marco, uno studente universitario di Vigolzone (PC).
Per motivi di studio e lavoro, sono COSTRETTO a connettermi ad internet quasi quotidianamente, a costi a dir poco ENORMI, ad una velocita' PENOSA, con un servizio ed una stabilita' degna di un paese del TERZO MONDO!!!
Sono oramai mesi che controllo lo stato di COPERTURA del servizio ADSL nel mio paese, tra l'altro un comune neanche piccolissimo, senza alcun risultato, nonostante in molti paesi LIMITROFI il servizio sia attivo. E' una DISCRIMINAZIONE!
Io pago il canone (SALATISSIMO!) e non ottengo un servizio che oramai dovrebbe essere alla portata di tutti!
Io per colpa loro non posso accedere a servizi che solo la banda larga puo' consentire, non posso scaricare le ultime versioni di programmi molto "pesanti" in termini di MegaByte o GigaByte (come LINUX) necessari per il mio corso di studi in ingegneria!
Non e' necessario "cablare", come nel caso della fibra ottica, ma e' solo necessario adeguare le centrali, ad un costo che, a mio avviso, e' TOTALMENTE RECUPERATO con i canoni di tutti noi, compresi eventuali anziani ecc.. che l'ADSL non sanno neppure cosa sia!
Forse il guadagno legato alle mie connessioni LENTE, e per forza di cose LUNGHE, e' ancora troppo alto e allettante, e questo non mi senbra un comportamento corretto da parte di una societa' come la Telecom dalla quale non possiamo (per lo meno in molti luoghi d'Italia) slegarci.
Mi rivolgo a voi in quanto gia' piu' volte ho contattato la Telecom a riguardo, la quale ignora totalmente i problemi dei clienti.
Cordiali saluti.
Marco, da Vigolzone/Piacenza
Per motivi di studio e lavoro, sono COSTRETTO a connettermi ad internet quasi quotidianamente, a costi a dir poco ENORMI, ad una velocita' PENOSA, con un servizio ed una stabilita' degna di un paese del TERZO MONDO!!!
Sono oramai mesi che controllo lo stato di COPERTURA del servizio ADSL nel mio paese, tra l'altro un comune neanche piccolissimo, senza alcun risultato, nonostante in molti paesi LIMITROFI il servizio sia attivo. E' una DISCRIMINAZIONE!
Io pago il canone (SALATISSIMO!) e non ottengo un servizio che oramai dovrebbe essere alla portata di tutti!
Io per colpa loro non posso accedere a servizi che solo la banda larga puo' consentire, non posso scaricare le ultime versioni di programmi molto "pesanti" in termini di MegaByte o GigaByte (come LINUX) necessari per il mio corso di studi in ingegneria!
Non e' necessario "cablare", come nel caso della fibra ottica, ma e' solo necessario adeguare le centrali, ad un costo che, a mio avviso, e' TOTALMENTE RECUPERATO con i canoni di tutti noi, compresi eventuali anziani ecc.. che l'ADSL non sanno neppure cosa sia!
Forse il guadagno legato alle mie connessioni LENTE, e per forza di cose LUNGHE, e' ancora troppo alto e allettante, e questo non mi senbra un comportamento corretto da parte di una societa' come la Telecom dalla quale non possiamo (per lo meno in molti luoghi d'Italia) slegarci.
Mi rivolgo a voi in quanto gia' piu' volte ho contattato la Telecom a riguardo, la quale ignora totalmente i problemi dei clienti.
Cordiali saluti.
Marco, da Vigolzone/Piacenza
Risposta ADUC
non e' proprio cosi': il canone lo paga per un servizio ben specifico e quello glielo erogano: infatti, la centralina vetusta e malandata e' sufficiente per il servizio che contrattualmente le spetta: linea per telefonia e fax. Il servizio dati, NON e' previsto contrattualmente e quindi non puo' neanche essere preteso o garantito.
Poiche' non e' prevista la possibilita' di esigere da un gestore privato che fornisca obbligatoriamente un servizio che non ha ancora messo a disposizione, e' solo possibile avanzare delle richieste e dei solleciti: e' poi necessario, pero', che il fornitore sia in condizione di fornire tale servizio e desideri farlo, al pari di ogni altro prodotto in vendita. Ed il servizio Internet NON e' compreso nel contratto di telefonia normale, pertanto occorre che sia disponibile per poterlo esigere: occorre avere un contratto per pretenderlo.
Poiche' non e' prevista la possibilita' di esigere da un gestore privato che fornisca obbligatoriamente un servizio che non ha ancora messo a disposizione, e' solo possibile avanzare delle richieste e dei solleciti: e' poi necessario, pero', che il fornitore sia in condizione di fornire tale servizio e desideri farlo, al pari di ogni altro prodotto in vendita. Ed il servizio Internet NON e' compreso nel contratto di telefonia normale, pertanto occorre che sia disponibile per poterlo esigere: occorre avere un contratto per pretenderlo.
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