Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 luglio 1999
Il 20 aprile 1999, trascorsi cinque anni dalla stipula, ho chiesto il riscatto di una polizza vita all'INA di Roma, dopo oltre tre mesi e dopo varie telefonate, non solo non ho ricevuto alcuna liquidazione, ma neppure una spiegazione valida dei motivi di tale ritardo, che da quanto ho capito sembra dover essere ancora lungo. Come posso far valere i miei diritti?
Risposta ADUC
Non so quali siano le disposizioni contrattuali che regolano la sua polizza: probabilmente anche solo leggendo il prospetto informativo od il contratto potrebbe avere un'idea piu' chiara del perche' di questi ritardi. Pero', sia contemplando il caso in cui il ritardo esulasse da quanto contrattualmente disposto, sia nell'ipotesi che non riesca a trovare o capire le disposizioni contrattuali e sia per azione preventiva, e' opportuno che lei faccia una raccomandata A/R all'assicurazione (sia all'agenzia che alla sede centrale) chiedendo di effettuare la liquidazione nel piu' breve tempo possibile: la risposta dovra' giungerle entro 15 giorni, poiche' in caso contrario si vedra' costretto a prendere gli opportuni provvedimenti.
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