Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 gennaio 2004
scrivo per un piccolo problema, pero' e' giusto sapere come agire in questi casi: ho comprato un programma per computer stamani, ho visto che i miei requisiti minimi di sistema superavano abbondantemente quelli richiesti dal programma stesso, ovviamente ho aperto la custodia, pero' non funziona sul mio pc; posso richiedere il cambio del prodotto al negozio oppure no? se una persona compra un prodotto in un negozio, ha sempre il diritto di recesso o no? se si, per quanto tempo?
grazie mille...
matteo, da Bagno a Ripoli/Firenze
grazie mille...
matteo, da Bagno a Ripoli/Firenze
Risposta ADUC
dipende: se il programma e' guasto o non ha le caratteristiche dichiarate, sicuramente si'. Nel caso in cui, invece, si tratti d'oncompatibilita' dovuta ad altre cause, la questione e' tutt'altro che risolta.
Ad ogni modo, il diritto di recesso NON c'e' in caso di acquisti nei locali commerciali, ma solo per quelli effettuati fuori, od a distanza.
Ad ogni modo, il diritto di recesso NON c'e' in caso di acquisti nei locali commerciali, ma solo per quelli effettuati fuori, od a distanza.
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