Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 gennaio 2004
Buongiorno, ho una domanda da farvi sull'utenza telefonica. Il telefono (linea fissa Telecom italia) e' considerato un servizio essenziale (tipo acqua, elettricita')? Esiste un tempo max che telecom italia deve rispettare dalla richiesta di nuovo utente fatta al 187?
Chiedo questo perche' e' piu' di 1 mese che della pratica di attivazione non si sa nulla, e alla fine tramite amicizie si scopre che il problema e' che, essendo la casa un villino indipendente, qualcuno delle rete telecom deve venire a portare il cavo fisicamente dall'armadio di derivazione fino alla costruzione!!! C'e' nulla che si puo' fare? Un sollecito scritto citando art. di legge, etc.?
Grazie in anticipo Maria, da Rosta
Chiedo questo perche' e' piu' di 1 mese che della pratica di attivazione non si sa nulla, e alla fine tramite amicizie si scopre che il problema e' che, essendo la casa un villino indipendente, qualcuno delle rete telecom deve venire a portare il cavo fisicamente dall'armadio di derivazione fino alla costruzione!!! C'e' nulla che si puo' fare? Un sollecito scritto citando art. di legge, etc.?
Grazie in anticipo Maria, da Rosta
Risposta ADUC
e' ritenuto un servizio di pubblica utilita', ma cio' non comporta tassativamente la possibilita' di ottenerlo in ogni caso od in tempi definiti: quello che puo' fare -trattandosi d'intervento fattibile e come tale essendone esigibile l'applicazione del contratto- e' intimare che si provveda all'adempimento contrattuale entro e non oltre un termine di giorni, decorso il quale agira' in giudizio, richiedendo il rimborso del danno subito.
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