Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 dicembre 2003
Salve, ho acquistato un pacchetto "Crociera sul nilo" con partenza da Roma il 29/12 e rientro il 5/1. Ora ci e' stato appena comunicato telefonicamente che la compagnia area Egypt Air a cambiato il volo con rientro su Milano anziche' Roma. L'agenzia presso il quale ho gia' pagato tutto il viaggio, ci ha comunicato telefonicamente che non rimborsera' il trasferimento da Milano a Roma, che dovra' essere totalmente a nostro carico. Piuttosto e' disposta a restituirci quanto gia' pagato. Vorrei sapere se ho diritto alla rescissione del contratto e al rimborso di tutta la somma pagata (come ho detto e' l'intero costo del pacchetto) o se l'agenzia si puo' trattenere una parte. Inoltre vorrei sapere se l'agenzia, avendo io acquistato un pacchetto da Roma, deve rimborsarmi il tratto Milano Roma.
Vi ringrazio anticipatamente, e' piuttosto urgente.
Vi ringrazio anticipatamente, e' piuttosto urgente.
Risposta ADUC
in primo luogo, occorrerebbe ci dicesse che cosa sia previsto sul contratto in merito a tali possibili variazioni: in quanto le stesse potrebbero -o meno- esservi contemplate.
Se non vi fosse niente in merito, allora puo' sicuramente risolvere il contratto richiedendo il rimborso nonche' anche i danni derivanti dall'inadempienza (in quanto, appunto, l'inadempienza e' loro). Non sono invece obbligati a pagarle la tratta Milano-Roma: nel caso lei accetti la variazione, vuol dire che le va bene. Diciamo che -messi davanti alla possibilita' di una causa per danni (anche se per una somma modesta) ed alla risoluzione del contratto- forse converrebbe far valutare meglio all'agenzia (che non ha responsabilita' diretta, ma ne viene investita comunque in quanto e' lei a vendere) l'opportunita' di trovare un accordo transattivo sul trasferimento.
Se non vi fosse niente in merito, allora puo' sicuramente risolvere il contratto richiedendo il rimborso nonche' anche i danni derivanti dall'inadempienza (in quanto, appunto, l'inadempienza e' loro). Non sono invece obbligati a pagarle la tratta Milano-Roma: nel caso lei accetti la variazione, vuol dire che le va bene. Diciamo che -messi davanti alla possibilita' di una causa per danni (anche se per una somma modesta) ed alla risoluzione del contratto- forse converrebbe far valutare meglio all'agenzia (che non ha responsabilita' diretta, ma ne viene investita comunque in quanto e' lei a vendere) l'opportunita' di trovare un accordo transattivo sul trasferimento.
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