Lettera del consumatore

Buongiorno, scrivo per chiedere un consiglio su come comportarmi.
Il Fatto: In data 19/06/03 ho acquistato, presso il negozio ESSEDI SHOP di Bergamo un modem adsl della U. S. Robotics.
Il Modem in questione ha mostrato subito di avere dei problemi di malfunzionamento, cosi' mi sono messo in contatto con la casa costruttrice, in quanto il negozio presso cui avevo acquistato il modem mi aveva detto che l'assistenza spettava alla casa e non a loro.
Dopo aver contattato la casa e ricevuto l'autorizzazione da essa alla sostituzione, ho seguito la procedura da loro inviatami ed in data 22/07/03 ho spedito il modem con ricevuta di ritorno presso il centro assistenza della U. S. Robotics.
Il pacco viene ricevuto da loro il 24/07/03. Qui inizia un lungo calvario, infatti ricevo il modem in sostituzione di quello guasto solo il 22/09/03.
Purtroppo per impegni di lavoro non riesco a testarlo subito, ma appena mi libero mi accorgo che il modem inviatomi non si accende neppure; richiedo quindi una ulteriore sostituzione alla casa produttrice, e dopo diversi giorni ricevo l'autorizzazione per rispedire il modem presso il loro centro assistenza.
In data 02/10/2003 rimando il modem al centro assistenza U. S. Robotics, la quale ha ricevuto il pacco 11/10/2003.
Da quel giorno non ho piu' saputo niente del mio modem, pur continuando a chiamare la casa per avere informazioni, mi sono sempre sentito rispondere che devo solo aspettare, il problema e' che da quando ho acquistato il modem l'ho "usato" solo per un mese.
La mia domanda e' posso rescindere l'acquisto e pretendere la restituzione dei soldi? Oppure non ho nessun potere o diritto e devo subire impotente questa situazione?
Grazie per la cortese attenzione, Distinti Saluti