Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 novembre 2003
Mi sono accorto che stamani (23 novembre 2003), mentre navigavo su internet con la mia solita connessione dialogica con Tiscali, mi si disconnetteva in media ogni quarto d'ora il computer dalla rete e da solo si riconnetteva. Dopo un paio di ore di navigazione con questi problemi, mi accorgo di un'icona sulla barra di navigazione che non avevo mai visto. Era nominata Webdialer. Insomma clicco per vedermi comparire una finestra in cui era il numero 899383812 e un marchio verde a nome Topcashdialer... Disconnetto subito il computer dalla rete e mi accorgo che ogni volta che cerco di attivare la mia normale connessione in realta' attivo il dialer. Ho cancellato tutto e ho ricreato per prudenza un'altra connessione su Libero. it. Domanda: come debbo procedere presumendo che la Telecom mi addebitera' un importo sicuramente indigesto?
Grazie
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Risposta ADUC
in questo caso, dovrebbe pagare e poi agire nei confronti dell'operatore, presentando anche una denuncia e poi costituendosi parte civile quando la societa' dovesse subire un procedimento penale.
Contestare invece nei confronti di Telecom e' piu' complesso, in quando dovrebbe sostenersi la responsabilita' del gestore, affermando che le linee sono insicure in quanto consentono tale tipo di collegamenti. Pero', si tratterebbe di dover sostenere un difficile contenzioso. Puo' comunque essere utile la seguente scheda: clicca qui
Contestare invece nei confronti di Telecom e' piu' complesso, in quando dovrebbe sostenersi la responsabilita' del gestore, affermando che le linee sono insicure in quanto consentono tale tipo di collegamenti. Pero', si tratterebbe di dover sostenere un difficile contenzioso. Puo' comunque essere utile la seguente scheda: clicca qui
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