Lettera del consumatore

Riesce a dimostrare che si tratta di un vizio di produzione? Se si'(o se comunque ritiene che cio' sia palese e facilmente verificabile a cura di un tecnico) invii una raccomandata A/R al negozio di acquisto, dettando un termine di 15 gg per la sostituzione del cellulare con un altro dalle stesse caratteristiche, specificando che altrimenti fara' causa per inadempienza e si vedra' costretto a considerare risolto il contratto. Qualora anche il nuovo cellulare presentasse lo stesso difetto, le procedure da seguire sono le stesse di prima (limitandosi pero' a chiedere il rimborso invece che la sostituzione). Non esiste un termine "ufficiale" entro il quale il centro assistenza debba renderle il telefono: il termine deve essere "congruo", nulla piu'. Sta a lei dettare un termine entro il quale provvedervi. Fornire il telefono sostitutivo, o comunque il cosiddetto telefono di cortesia, non e' obbligatorio. Dipende dal negoziante, se vuole o no farle il favore di concederglielo.