Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 novembre 2003
Venerdi' 07/11 ho acquistato presso il centro carosello di Carugate un dischetto per la ps1 ed e' stato tolto dalla confezione. Avendolo aperto ed essendomi accorta dopo di aver sbagliato ad acquistare(dovevo prenderlo per la ps2) l'ho riportato indietro il 10/11 pensando che me lo potessero sostituire con quello giusto. Mi e' stato risposto che per i soft ware la voce soddisfatti o rimborsati non e' valida, primo perche' il valore e' al di sotto dei 50 euro e poi perche' essendo stato tolto dal suo involucro non e' piu' vendibile.
Cosa analoga mi e' successo in un negozio che non ha avuto problemi nella sostituzione, acquistando uno di egual prezzo o a prezzo superiore.
Posso sapere se esiste una legge su soddisfatti e rimborsati?
Grazie
Cosa analoga mi e' successo in un negozio che non ha avuto problemi nella sostituzione, acquistando uno di egual prezzo o a prezzo superiore.
Posso sapere se esiste una legge su soddisfatti e rimborsati?
Grazie
Risposta ADUC
la legge NON prevede ALCUN diritto di "ripensamento" in caso di acquisti nei locali commerciali. Di conseguenza, l'errore ricade su se stessi. Alcuni negozianti decidono comunque di venire incontro al cliente concedendo gentilmente la sostituzione: ma e' un favore. In questo negozio, invece di non fare mai il favore, hanno gentilmente previsto di essere disponibili alla sostituzione di taluni prodotti, escludendone altri.
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