Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 novembre 2003
Buongiorno, lo scorso week-end mi sono recato in viaggio di piacere a Berlino usufruendo di un vettore low cost: VolareWeb.
Al mio arrivo all'aeroporto di Berlino ho riscontrato che il mio bagaglio era stato aperto e che mi era stata sottratta la macchina fotografica.
Immediatamente mi sono recato al posto di polizia dove hanno redatto un verbale denominato PIR.
Mi hanno poi invitato, al mio rientro in Italia, a scrivere alla Gestione Danni della VolareWeb allegando il rapporto PIR, il biglietto aereo e la ricevuta del bagaglio.
Per sicurezza ho prima contattato telefonicamente la Gestione Danni, mi hanno detto che loro non rispondono dei danni arrecati al contenuto del bagaglio, ma si limitano al rimborso per danneggiamento della valigia o, nell'eventualita', della mancata consegna.
Ho provveduto ugualmente all'invio dei documenti per richiedere il risarcimento del danno, ma quali speranze ho di vedermi riconosciuto qualcosa?
e' possibile che un vettore non risponda degli oggetti che gli vengono consegnati? non e' per il valore della macchina fotografica che vi scrivo e che ho inviato loro una raccomandata A/R, ma per una questione di principio.
Mi sono sentito accusare del fatto che mi hanno rubato qualcosa, non solo sono stato derubato ma ho anche torto... cos'e' una legalizzazione del furto? e' assurdo!!!!
Al mio arrivo all'aeroporto di Berlino ho riscontrato che il mio bagaglio era stato aperto e che mi era stata sottratta la macchina fotografica.
Immediatamente mi sono recato al posto di polizia dove hanno redatto un verbale denominato PIR.
Mi hanno poi invitato, al mio rientro in Italia, a scrivere alla Gestione Danni della VolareWeb allegando il rapporto PIR, il biglietto aereo e la ricevuta del bagaglio.
Per sicurezza ho prima contattato telefonicamente la Gestione Danni, mi hanno detto che loro non rispondono dei danni arrecati al contenuto del bagaglio, ma si limitano al rimborso per danneggiamento della valigia o, nell'eventualita', della mancata consegna.
Ho provveduto ugualmente all'invio dei documenti per richiedere il risarcimento del danno, ma quali speranze ho di vedermi riconosciuto qualcosa?
e' possibile che un vettore non risponda degli oggetti che gli vengono consegnati? non e' per il valore della macchina fotografica che vi scrivo e che ho inviato loro una raccomandata A/R, ma per una questione di principio.
Mi sono sentito accusare del fatto che mi hanno rubato qualcosa, non solo sono stato derubato ma ho anche torto... cos'e' una legalizzazione del furto? e' assurdo!!!!
Risposta ADUC
non e' facile dimostrare che il furto sia realmente avvenuto e non e' certo in quale momento cio' possa essersi verificato: questi sono gli elementi a sfavore, che sicuramente ci sono. A favore, c'e' il fatto che -potendo risolvere il resto- e' possibile avanzare la richiesta in quanto il vettore aveva in custodia la cosa. Di conseguenza, agendo in giudizio, i punti da tenere presenti saranno essenzialmente questi.
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