Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 ottobre 2003
Spett. le ADUC vorrei segnalarvi un caso di cui sono tuttora vittima senza giustizia.
All'inizio del 2003 avevo un contratto con infostrada appoggiata sulla rete telecom. Per i primi due bimestri mi sono arrivate doppie bollette di pagamento, purtroppo mi sono accorta del problema solo al secondo bimestre. A quel punto ho contattato entrambe le societa' che hanno giocato passandosi la palla della responsabilita' fino ad oggi.
Io ho chiesto un rimborso all'infostrada e la disattivazione del servizio in quanto alla telecom non risultava alcuna richiesta da parte loro per il mio numero telefonico. Da allora non ho piu' ricevuto notizie da infostrada, mi e' stato disattivato il servizio ma non ho ricevuto nessun rimborso e nessuna comunicazione. Visto che trattasi di bollette intorno ai 250 euro vorrei sapere se e' possibile fare qualcosa.
Grazie
All'inizio del 2003 avevo un contratto con infostrada appoggiata sulla rete telecom. Per i primi due bimestri mi sono arrivate doppie bollette di pagamento, purtroppo mi sono accorta del problema solo al secondo bimestre. A quel punto ho contattato entrambe le societa' che hanno giocato passandosi la palla della responsabilita' fino ad oggi.
Io ho chiesto un rimborso all'infostrada e la disattivazione del servizio in quanto alla telecom non risultava alcuna richiesta da parte loro per il mio numero telefonico. Da allora non ho piu' ricevuto notizie da infostrada, mi e' stato disattivato il servizio ma non ho ricevuto nessun rimborso e nessuna comunicazione. Visto che trattasi di bollette intorno ai 250 euro vorrei sapere se e' possibile fare qualcosa.
Grazie
Risposta ADUC
dipende dal tipo di contratto. Generalmente, i contratti Infostrada sono a titolo di prenotazione e conseguentemente comportano intanto l'attivazione come primo operatore e in seguito la funzione come operatore unico, non appena cio' sia reso possibile. Di conseguenza, il consiglio sarebbe d'intimare all'operatore di dar seguito anche alla seconda parte del contratto, dettando a tal fine un termine di 15 gg, dando avviso che in difetto riterra' risolto il contratto -se necessario, adira' poi le vie legali.
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