Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 ottobre 2003
Richiedo consiglio su come agire contro la telecom Italia.
Ad aprile 2003 ho richiesto disattivazione del servizio teleconomy 24 MAI RICHIESTO dopo attenti controllo sulle bollette.
Dopo diverse richieste telefoniche ho inviato lettere scritta raccomandata A/R per disdire solo il servizio teleconomy e ricevere rimborso.
Il risultato e' che mi hanno tolto il servizio telefonico rimanendo isolato per una settimana.
Dopo decine di richieste e rimpalli di responsabilita' sono risuscito ad riattivare il servizio ma questa volta mi hanno appioppato il servizio hello.
A questo punto vorrei chiedere cosa posso fare per togliere il servizio che non ho richiesto e il rimborso.
Disposto a chiarire meglio anche voce la situazione Distinti Saluti
Ad aprile 2003 ho richiesto disattivazione del servizio teleconomy 24 MAI RICHIESTO dopo attenti controllo sulle bollette.
Dopo diverse richieste telefoniche ho inviato lettere scritta raccomandata A/R per disdire solo il servizio teleconomy e ricevere rimborso.
Il risultato e' che mi hanno tolto il servizio telefonico rimanendo isolato per una settimana.
Dopo decine di richieste e rimpalli di responsabilita' sono risuscito ad riattivare il servizio ma questa volta mi hanno appioppato il servizio hello.
A questo punto vorrei chiedere cosa posso fare per togliere il servizio che non ho richiesto e il rimborso.
Disposto a chiarire meglio anche voce la situazione Distinti Saluti
Risposta ADUC
deve inviare un'altra raccomandata, pero' occorrerebbe fosse un po' piu' preciso per non dare adito ad interpretazioni erronee, intimando di cessare retroattivamente il servizio Hallo' da lei mai richiesto, con conferma entro 15 gg e rimborso entro il termine medesimo, dando avviso che in difetto adira' le vie legali.
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