Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 settembre 2003
Salve. Sono un "ingannato" dalla Telecom, con la famosa ALICE ADSL gratuita per 7 (sette) mesi. Premetto che non avevo letto pubblicita' in merito infatti, una gentile (?) truffatrice mi ha abbindolato per telefono.
Morale della favola bolletta salata e nessuna traccia della ventilata offerta; inutile dire che dalla Telecom non ho ricevuto risposte alle mie rimostranze via fax mentre tre addetti telefonici mi hanno dato tre interpretazioni diverse delle quali tralascio i contenuti.
Gradirei, cortesemente, sapere se altre persone si sono trovate nella mia situazione e se sono in atto delle azioni legali in merito.
Grazie per l'attenzione
Morale della favola bolletta salata e nessuna traccia della ventilata offerta; inutile dire che dalla Telecom non ho ricevuto risposte alle mie rimostranze via fax mentre tre addetti telefonici mi hanno dato tre interpretazioni diverse delle quali tralascio i contenuti.
Gradirei, cortesemente, sapere se altre persone si sono trovate nella mia situazione e se sono in atto delle azioni legali in merito.
Grazie per l'attenzione
Risposta ADUC
la verita' e' che neanche ci ricordiamo le innumerevoli offerte di Telecom, in quanto non si capisce piu' quali siano vere, quali indicate dagli operatori ma inesistenti, etc..
Il fatto, e' che mai si dovrebbe stipulare un contratto di cui non si hanno in copia verificabile le condizioni contrattuali. L'accordo sulla fiducia, in assenza di dati verificabili, e' un po' troppo pericoloso.
Ipotizzando che la sua fosse una delle promozioni reali, rimasta disattesa nel suo caso ma reperibile in quanto realmente varata, puo' inviare una raccomandata A/R di messa in mora, contestando la fattura, intimando che si provveda entro un termine di giorni ad effettuare il rimborso nel rispetto dell'offerta (provvedendo alla cessazione del rapporto alla data prestabilita come termine dell'uso gratuito) dando avviso che in ancanza di conferma scritta entro 15 gg adira' le vie legali.
Sara' possibile poi che si rivolga al giudice di pace.
Il fatto, e' che mai si dovrebbe stipulare un contratto di cui non si hanno in copia verificabile le condizioni contrattuali. L'accordo sulla fiducia, in assenza di dati verificabili, e' un po' troppo pericoloso.
Ipotizzando che la sua fosse una delle promozioni reali, rimasta disattesa nel suo caso ma reperibile in quanto realmente varata, puo' inviare una raccomandata A/R di messa in mora, contestando la fattura, intimando che si provveda entro un termine di giorni ad effettuare il rimborso nel rispetto dell'offerta (provvedendo alla cessazione del rapporto alla data prestabilita come termine dell'uso gratuito) dando avviso che in ancanza di conferma scritta entro 15 gg adira' le vie legali.
Sara' possibile poi che si rivolga al giudice di pace.
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