Lettera del consumatore

Ho acquistato un paio di occhiali da vista, e il giorno dopo, ho subito notato che una lente si muoveva, mentre l'altra era lesionata, gli ho subito riportati indietro e dopo avermi fatto storie sull'esistenza dei difetti, mi ha riconsegnato gli occhiali senza difetti apparenti (ha sostituito le lenti); il problema che al ritiro di quest'ultimi non son andato io, ma i miei famigliari che dopo aver lecitamente controllato il tutto hanno cercato una garanzia su eventuali difetti non riscontrati sul momento; il negoziate sin dall'inizio infastidito, ha insultato i miei famigliari dandogli "Dei perditempo" e fuggendo lasciandoli li senza nessuno che gli assistesse nel ritiro del prodotto e senza nessuno che gli desse informazioni, nonostante tutte le discussioni, il negoziante non si e' nemmeno scusato dell'accaduto. Ora a me ha dato fastidio questo comportamento anche perche' fino a quanto non ho pagato (al momento del primo ritiro) tutto ok, poi son stato tratta come pezza da piedi. Non ce un codice comportamentale da rispettare, e la gentilezza? Posso fare qualcosa nei confronti del negoziante oltre che divulgare il piu' possibile l'accaduto facendo pubblicita' negativa? Posso chiedere a questo punto dei danni per il tempo perso per portare gli occhiali, ritirarli e ritardi nella consegna a seguito di questo difetto? Distinti Saluti Raffaele