Lettera del consumatore

Sono un vs. associato da poco tempo e vorrei chiedervi cosa posso fare per quello che mi sta succedendo. Tempo fa ho dato incarico ad una agenzia immobiliare (incarico verbale) per vendere un bilocale di mia proprieta' in una localita' marina. Quando ho preso l'appuntamento ho chiesto se dovevo firmare un contratto e quali erano le spese. Mi e' stato risposto che a vendita conclusa avrai pagato il 3% su quello che era la trattativa e che l'immobile messo in vendita veniva pubblicizzato su un giornale attinente questo campo, e non mi hanno fatto firmare niente. Ad agosto mi chiama l'agenzia dicendomi che avevano gli acquirenti pronti per il compromesso. Io ho chiesto che prezzo avevano stabilito e loro mi hanno risposto che era quello che avevo indicato io cioe' 28000, 00 euro. Sicuramente e' un prezzo che ho dato io, pero' non e' la cifra che volevo realizzare, per cui ho detto che non andava bene il prezzo di 28.000, 00 euro. Per brevita' l'agenzia mi ha pregato di ritirare le chiavi e la documentazione del mio bivani presso la loro agenzia. Mi sono recato a Capo d'Orlando dove c'e' l'agenzia e qui il titolare prima di consegnarmi le chiavi mi ha detto che avrei dovuto pagare la mediazione all'agenzia (750, 00 euro) perche' per loro la trattativa era chiusa avendo trovato i clienti ed era mancato per me. Ho ribadito che questo non mi era stato detto ne tantomeno avevo firmato un contratto, ma mi e' stato detto che la legge e' questa e che avrei dovuto pagare la mediazione. Per cui sono andato via dicendo che mi sarei documentato ma nello stesso tempo non mi sono state consegnate le chiavi dello appartamento (ho fatto sostituire le serrature). Chiedo a Voi e' giusto che io paghi quanto mi e' stato richiesto senza aver firmato alcun mandato alla Agenzia immobiliare?
Ringraziando anticipatamente porgo cordiali saluti e Vi faccio i complimenti per la vs. iniziativa in favore dei consumatori.