Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 agosto 2003
Buongiorno dovrei risolvere una problematica riguardante un viaggio dal quale sono appena ritornata, avrei necessita' di sapere se esiste un modo di conoscere ufficialmente la categoria di un albergo.
Sono infatti stata, tramite un tour operator, in soggiorno in un albergo che mi e' stato detto essere stato declassato da 5 a 4 stelle e da contratto dovevo soggiornare in 5 stelle.
Il problema e' che sui cataloghi ancor NON e' STATO AGGIORNATO IL CAMBIAMENTO e non vorrei che questo penalizzasse la mia richiesta di risarcimento.
Vi ringrazio anticipatamente per la disponibilita'.
potete rispondermi al mio indirizzo e mail.
Cordiali saluti
Sono infatti stata, tramite un tour operator, in soggiorno in un albergo che mi e' stato detto essere stato declassato da 5 a 4 stelle e da contratto dovevo soggiornare in 5 stelle.
Il problema e' che sui cataloghi ancor NON e' STATO AGGIORNATO IL CAMBIAMENTO e non vorrei che questo penalizzasse la mia richiesta di risarcimento.
Vi ringrazio anticipatamente per la disponibilita'.
potete rispondermi al mio indirizzo e mail.
Cordiali saluti
Risposta ADUC
puo' informarsi presso l'Ufficio Turistico della zona dove si trova l'albergo, per avere informazioni in merito.
In ogni caso, poiche' si trattava effettivamente di un albergo 5 stelle, non e' una dichiarazione propriamente mendace, in quanto le caratteristiche dell'albergo ed i servizi offerti non sono mutati nonostante il declassamento (di una categoria comunque effettivamente attribuita). Questo, per dire che non e' detto che venga riconosciuto un danno od un'inadempienza contrattuale, in quanto l'assegnazione delle stelle e' comunque un fatto piu' che altro burocratico ed indicativo e quindi la variazione sopravvenuta a fronte di servizi mantenuti inalterati, non e' detto che consenta di vincere un contenzioso.
Diverso sarebbe il caso in cui la variazione fosse di vecchia data: in quel caso, ci sarebbe l'intenzionalita' di fornire un'informativa erronea e quindi (anche se il trattamento fosse stato adeguato al massimo delle stelle) la scelta di fornire volontariamente un'informazione sbagliata sarebbe di per se' contestabile.
In ogni caso, poiche' si trattava effettivamente di un albergo 5 stelle, non e' una dichiarazione propriamente mendace, in quanto le caratteristiche dell'albergo ed i servizi offerti non sono mutati nonostante il declassamento (di una categoria comunque effettivamente attribuita). Questo, per dire che non e' detto che venga riconosciuto un danno od un'inadempienza contrattuale, in quanto l'assegnazione delle stelle e' comunque un fatto piu' che altro burocratico ed indicativo e quindi la variazione sopravvenuta a fronte di servizi mantenuti inalterati, non e' detto che consenta di vincere un contenzioso.
Diverso sarebbe il caso in cui la variazione fosse di vecchia data: in quel caso, ci sarebbe l'intenzionalita' di fornire un'informativa erronea e quindi (anche se il trattamento fosse stato adeguato al massimo delle stelle) la scelta di fornire volontariamente un'informazione sbagliata sarebbe di per se' contestabile.
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