Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 agosto 2003
Cara Aduc, nei giorni scorsi e' arrivata una bolletta Telecom per un importo di piu' di 1000 euro causa una lunga serie di ben 73 telefonate fatte in Ucraina. Ovviamente non abbiamo mai fatto quelle telefonate: non sappiam piu' che fare il magnifico servizio 187 ci dice prima di non pagare (ed invia un tecnico per un controllo) poi visto che la linea non e' guasta ci dicono che dobbiamo pagare la bolletta! Abbiamo inoltre notato che la loro centralina telefonica ha lo sportello rotto e quindi accessibile da tutti! Che possiamo fare?
Risposta ADUC
occorre che contesti la cosa direttamente a TELECOM con una raccomandata A/R dove, sostenendo di non aver effettuato tali chiamate (dettagliandole) chiede il rimborso dettando un termine di 15 gg per provvedere. Successivamente occorrerebbe comunque fare causa per ottenere quanto richiesto (consigliamo inizialmente il giudice di pace in conciliazione). Sarebbe bene che potesse provare la sua estraneita' basandosi sulla sua assenza (quando possibile) negli orari delle chiamate. Consulti la seguente scheda clicca qui Per redigere la richiesta di rimborso puo' adattare al suo caso la seguente bozza clicca qui
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