Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 agosto 2003
Abbiamo prenotato un albergo per un gruppo di 30 persone emodializzate, a febbraio e versato regolare caparra di 2.000 Euro a maggio del corrente anno, il periodo richiesto era dal 24 agosto.
Alla fine del mese di Luglio il direttore dell'albergo suddetto ci ha informato che la nostra richiesta era stata annullata a causa di un loro errore di prenotazione e ci ha suggerito due soluzioni che non corrispondevano alle nostre necessita' (assenza di camera per handicap e divisione del gruppo in altro hotel). Dietro nostra richiesta ci e' stata rimborsata la caparra con gli interessi dovuti (5 Euro).
Abbiamo percio' cercato e trovato un altro hotel disposto ad ospitare l'intero gruppo ma ad un prezzo piu' elevato.
E' nostro diritto chiedere un risarcimento per i danni materiali e morali?
Ringraziando anticipatamente si porgono distinti saluti.
Centro Dialisi Ospedale xx
Alla fine del mese di Luglio il direttore dell'albergo suddetto ci ha informato che la nostra richiesta era stata annullata a causa di un loro errore di prenotazione e ci ha suggerito due soluzioni che non corrispondevano alle nostre necessita' (assenza di camera per handicap e divisione del gruppo in altro hotel). Dietro nostra richiesta ci e' stata rimborsata la caparra con gli interessi dovuti (5 Euro).
Abbiamo percio' cercato e trovato un altro hotel disposto ad ospitare l'intero gruppo ma ad un prezzo piu' elevato.
E' nostro diritto chiedere un risarcimento per i danni materiali e morali?
Ringraziando anticipatamente si porgono distinti saluti.
Centro Dialisi Ospedale xx
Risposta ADUC
avreste avuto diritto al rimborso del doppio della caparra versata, ovvero al rimborso -oltre che della caparra originaria- dei danni (l'alternativa e' cioe' tra raddoppio e danni).
Il problema pero' e' che avendo gia' ottenuto il rimborso della caparra (con gli interessi) parrebbe una risoluzione pacifica della questione -con conseguente perdita del diritto ad esigere un rimborso ulteriore -tantopiu' che sono gia' decorsi 8 gg dal danno.
In ogni caso, riteniamo che questa "lettura" la debba dare e dimostrare la controparte e che da parte vostra sia opportuno e possibile chiedere il rimborso del danno, in conseguenza dell'inadempienza: invii pertanto una raccomandata A/R di messa in mora, in cui dovra' affermare di aver adesso definito il valore del danno causato, a seguito dell'avvenuta prenotazione presso altra struttura, che le e' pertanto stata possibile. Rilevi che in questo caso il danno non riguardera' la mancata fruizione del soggiorno, bensi' la differenza di costo tra quello che loro le avrebbero praticato e quello della soluzione da lei ottenuta. Intimi che si provveda entro e non oltre 15 gg ad effettuare il rimborso del danno ed avvisi che in difetto adira' le vie legali. A settempre, dopo il 15/9, per prima cosa fara' un tentativo di conciliazione (per quanto riguarda il contenzioso, i dubbi sono quelli sopra avanzati).
Il problema pero' e' che avendo gia' ottenuto il rimborso della caparra (con gli interessi) parrebbe una risoluzione pacifica della questione -con conseguente perdita del diritto ad esigere un rimborso ulteriore -tantopiu' che sono gia' decorsi 8 gg dal danno.
In ogni caso, riteniamo che questa "lettura" la debba dare e dimostrare la controparte e che da parte vostra sia opportuno e possibile chiedere il rimborso del danno, in conseguenza dell'inadempienza: invii pertanto una raccomandata A/R di messa in mora, in cui dovra' affermare di aver adesso definito il valore del danno causato, a seguito dell'avvenuta prenotazione presso altra struttura, che le e' pertanto stata possibile. Rilevi che in questo caso il danno non riguardera' la mancata fruizione del soggiorno, bensi' la differenza di costo tra quello che loro le avrebbero praticato e quello della soluzione da lei ottenuta. Intimi che si provveda entro e non oltre 15 gg ad effettuare il rimborso del danno ed avvisi che in difetto adira' le vie legali. A settempre, dopo il 15/9, per prima cosa fara' un tentativo di conciliazione (per quanto riguarda il contenzioso, i dubbi sono quelli sopra avanzati).
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