Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 agosto 2003
Ho chiesto a Telecom la trasformazione della mia linea ISDN in analogica il 15 maggio 2003. A tutt'oggi nonostante ripetuti solleciti ancora nulla e' stato fatto. E' curioso apprendere che si chiedesse l'opposto (cioe' trasformare una normale analogica in ISDN) in soli 10/12 gg. tutto viene fatto. Certo quando c'e' da incassare un doppio canone sono pronti quando c'e' da ridurre latitano. Curioso anche il fatto che chiedendo una NUOVA LINEA ANALOGICA e cessando in toto la vecchia ISDN si puo' ottenere quanto richiesto in 10/12 gg, peccato che il costo raddoppi e che il vecchio n° scompaia con tutti i problemi del caso. Inoltre vorrei esprimere il mio reclamo nei confronti di Microsoft e dei suoi software perennemente problematici. Ho speso un sacco di soldi in Office, Windows e via dicendo continuando a sostituire questo con quello perche' forse va meglio ma siamo sempre daccapo... Ho perso settimane e denaro nel reinstallare, aggiungere, modificare e aggiornare software Microsoft senza alcun miglioramento.
Ecco per tutto questo cosa posso fare? Mi potete aiutare ovviamente previa mia iscrizione? A chi debbo inoltrare i reclami Microsoft? E Telecom non ha obblighi verso gli abbonati?
GRAZIE
Ecco per tutto questo cosa posso fare? Mi potete aiutare ovviamente previa mia iscrizione? A chi debbo inoltrare i reclami Microsoft? E Telecom non ha obblighi verso gli abbonati?
GRAZIE
Risposta ADUC
non per smentire la sua tesi, che sicuramente ha del fondamento: ma problemi nei tempi di conversione si verificano piuttosto spesso, un po' per tutte le linee.
Quello che possiamo suggerirle, e' d'inviare una raccomandata A/R di messa in mora, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere alla definitiva attivazione, dando avviso che in difetto adira' le vie legali, chiedendo -oltre che l'attivazione- il rimborso del danno subito.
Il passo successivo, dovra' necessariamente essere quello di rivolgersi al giudice di pace.
Per quanto concerne Microsoft, non e' chiaro se si tratti di un malfunzionamento o se stia contestando in linea generale il programma.
Quello che possiamo suggerirle, e' d'inviare una raccomandata A/R di messa in mora, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere alla definitiva attivazione, dando avviso che in difetto adira' le vie legali, chiedendo -oltre che l'attivazione- il rimborso del danno subito.
Il passo successivo, dovra' necessariamente essere quello di rivolgersi al giudice di pace.
Per quanto concerne Microsoft, non e' chiaro se si tratti di un malfunzionamento o se stia contestando in linea generale il programma.
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