Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 agosto 2003
Innanzitutto Buon Giorno e grazie per lo spazio concessomi. In primo luogo vi volevo chiedere se e' giusto e normale che la pay tv abbia un call center a pagamento!! Non e' che alle volte non rispondano a telefono(fingendo un sovraccarico di telefonate) per farti spendere ancor piu' soldi?? In Italia un dubbio del genere e' assolutamente legittimo, visti i precedenti. Saluti e grazie
Risposta ADUC
e' un servizio commerciale a pagamento, non e' strano che anche il call center lo sia.
E' sicuramente uno degli elementi da considerare prima di optare per tale specifico fornitore, in quanto anche questa e' una prova dell'effettiva attenzione nei riguardi del cliente (che a quanto pare e' un po' limitata).
In ogni caso, per sua sicurezza, il consiglio e' di effettuare contestazioni e richieste esclusivamente per raccomandata A/R.
E' sicuramente uno degli elementi da considerare prima di optare per tale specifico fornitore, in quanto anche questa e' una prova dell'effettiva attenzione nei riguardi del cliente (che a quanto pare e' un po' limitata).
In ogni caso, per sua sicurezza, il consiglio e' di effettuare contestazioni e richieste esclusivamente per raccomandata A/R.
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