Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 agosto 2003
Vi scrivo in merito al noto problema delle connessioni internet 70x: in particolare vorrei sapere se il limite dei 60 giorni (dal ricevimento della bolletta) nello spedire la richiesta di rimborso e' vincolante, e se in realta' tali rimborsi sono poi effettuati; leggendo le vs. risposte non ho capito se, nel caso di un rifiuto da parte della Telecom, bisogna poi dimostrare di non aver effettuato la chiamata (e come?) di fronte ad un magistrato. Ultima curiosita': il rischio 70x e' corso anche dagli utenti di banda larga?
Risposta ADUC
il termine di 60 gg puo' quantomeno decorrere dalla data di pagamento della fattura, in quanto e' una data certa. Puo' comunque provare ad inviare anche richieste relative a fatture precedenti, giustificando la mancata contestazione e tenendo presente che potrebbe anche esserle messa in dubbio la legittimita' della stessa.
La dimostrazione delle chiamate e' indispensabile nei riguardi delle telefonate "normali". Per quanto concerne le 70X l'impostazione e' un po' diversa in quanto si sostiene proprio che si tratti di inserimenti di linea relativamente all'intero servizio: in realta', non c'e' una prova ne' a favore ne' contro, non potendo reperire dati dalla controparte. Il punto, e' che a fronte di un fenomeno tanto diffuso, si spera anche in una maggiore considerazione degli elementi a favore, in luogo di quelli a discapito.
Il rischio di immissioni, in realta', c'e' con ogni tipologia di collegamento.
La dimostrazione delle chiamate e' indispensabile nei riguardi delle telefonate "normali". Per quanto concerne le 70X l'impostazione e' un po' diversa in quanto si sostiene proprio che si tratti di inserimenti di linea relativamente all'intero servizio: in realta', non c'e' una prova ne' a favore ne' contro, non potendo reperire dati dalla controparte. Il punto, e' che a fronte di un fenomeno tanto diffuso, si spera anche in una maggiore considerazione degli elementi a favore, in luogo di quelli a discapito.
Il rischio di immissioni, in realta', c'e' con ogni tipologia di collegamento.
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