Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 luglio 2003
Cara aduc, ho avuto 2 problemi con la tim. Mi hanno cambiato a mia insaputa il profilo tariffario da zero scatti a autoricarica 190. Io me ne sono accorto perche' mi e' arrivato un sms con scritto il bonus che avevo ricevuto. E' normale questo? Con chi posso reclamare?
La cosa comunque che mi ha piu' sconcertato, e' stata che chiamando la tim per avere informazioni sul mio cellulare, mi hanno detto che e' intestato a una donna la sim, e che non potevano darmele. Poiche' il contratto e' mio, per riavere il numero devo andare a un centro tim compilare un modulo, e sperare che tutto vada bene. E il tempo che perdo chi me lo quantifica? Posso fare una richiesta al giudice di pace?
Cordiali saluti.
La cosa comunque che mi ha piu' sconcertato, e' stata che chiamando la tim per avere informazioni sul mio cellulare, mi hanno detto che e' intestato a una donna la sim, e che non potevano darmele. Poiche' il contratto e' mio, per riavere il numero devo andare a un centro tim compilare un modulo, e sperare che tutto vada bene. E il tempo che perdo chi me lo quantifica? Posso fare una richiesta al giudice di pace?
Cordiali saluti.
Risposta ADUC
non crediamo che i due problemi siano distinti: probabilmente si e' verificato un errore di assegnazione per qualche motivo e l'uno ha determinato l'altro.
Poiche' per ipotesi non si giunge a nulla ed al momento non e' possibile rilevare la natura del problema, il consiglio e' di inviare una messa in mora per raccomandata A/R, rilevando le irregolarita' riscontrate, riportando tutti i suoi dati, intimando che si provveda entro e non oltre 15 gg alla correzione degli errori ed avvisando che in difetto adira' le vie legali, rivolgendosi al giudice di pace; con riserva di chiedere in ogni caso il rimborso dei danni determinati sino ad adesso (in caso ve ne fossero gli elementi: dipende da COSA e' avvenuto).
Poiche' per ipotesi non si giunge a nulla ed al momento non e' possibile rilevare la natura del problema, il consiglio e' di inviare una messa in mora per raccomandata A/R, rilevando le irregolarita' riscontrate, riportando tutti i suoi dati, intimando che si provveda entro e non oltre 15 gg alla correzione degli errori ed avvisando che in difetto adira' le vie legali, rivolgendosi al giudice di pace; con riserva di chiedere in ogni caso il rimborso dei danni determinati sino ad adesso (in caso ve ne fossero gli elementi: dipende da COSA e' avvenuto).
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