Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 luglio 2003
Ho ricevuto in questi giorni una sollecito di bolletta non pagata, bolletta che non ho mai ricevuto prima, inoltre l'intestazione della bolletta e Domestic Wireline, ho telefonato al 187 e mi hanno detto che in qualche collegamento ad internet qualcuno si e' inserito e mi ha collegato a mia insaputa a uno dei numeri 899... e che devo pagare, salvo se riesco a trovare il sito o il numero che si e' inserito; poiche' io non saprei come fare chiedo la Telecom dai tabulati non puo' vederlo essa stessa e sapere chi si e' inserito nel mio computer?
Io non so cosa fare, chiedo a voi un consiglio.
Grazie e cordiali saluti.
Io non so cosa fare, chiedo a voi un consiglio.
Grazie e cordiali saluti.
Risposta ADUC
Solitamente bisogna arrivare al giudice di pace per ottenere i tabulati dalla Telecom. Comunque non e' facile arrivare ai siti "colpevoli" dei collegamenti; noi sconsigliamo anche la denuncia alla polizia postale che e' in pratica una dichiarazione di aver in prima persona subito il danno tagliando fuori di fatto da Telecom.
In realta', in qualunque modo avvenga (anche se navigando ci si trovi inconsapevolmente ad accettare connessioni diverse dalla propria magari camuffate con adesioni a scarico di programmi, etc), il fatto che sulla sua bolletta lei trovi dei collegamenti internet che non ritiene imputabili a se' puo' ritenersi dovuto a virus e comunque ad intromissioni sulla linea da parte di terzi. E' cio' a danno di Telecom stessa, a cui poi deve rivolgersi per chiedere un rimborso.
Contesti usando, come base, il modulo sul ns.sito all'indirizzo clicca qui) chiedendo il rimborso delle cifre erroneamente imputate e il distacco delle direttrici numeriche dei numeri tramite i quali i collegamenti sono stati fatti. Deve comunque pagare, per evitare inconvenienti come il distacco della linea e successivi azioni di riscossione da parte di Telecom.
In realta', in qualunque modo avvenga (anche se navigando ci si trovi inconsapevolmente ad accettare connessioni diverse dalla propria magari camuffate con adesioni a scarico di programmi, etc), il fatto che sulla sua bolletta lei trovi dei collegamenti internet che non ritiene imputabili a se' puo' ritenersi dovuto a virus e comunque ad intromissioni sulla linea da parte di terzi. E' cio' a danno di Telecom stessa, a cui poi deve rivolgersi per chiedere un rimborso.
Contesti usando, come base, il modulo sul ns.sito all'indirizzo clicca qui) chiedendo il rimborso delle cifre erroneamente imputate e il distacco delle direttrici numeriche dei numeri tramite i quali i collegamenti sono stati fatti. Deve comunque pagare, per evitare inconvenienti come il distacco della linea e successivi azioni di riscossione da parte di Telecom.
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