Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 luglio 2003
Mia figlia ha una auto fiat punto cabrio eta' anni 4 assicurata da sempre contro atti vandalici con una franchigia di 154, 00 euro. Una sera qualcuno gli ha tagliato la capotta facendogli un danno di euro 2000. Premetto che mia figlia lavora e quindi avevamo problemi di urgenza per la riparazione; l'agenzia dove siamo assicurati ci ha consigliato di farla riparare facendogli fare delle fotografie alla capotta tagliata in vari punti e la relativa fattura. Tutto spedito tramite fax e successivamente consegnata a un loro impiegato a brevi mani dopo un po' di tempo e' uscito il perito per verificare il lavoro eseguito il quale non ha voluto dare indicazione sull'ammontare da liquidare. Circa dopo un mese ci e' arrivato a casa tramite posta un documento di liquidazione con relativo assegno di euro 1.097, 00. L'assicurazione su mia richiesta di spiegazione si giustifica dicendo che il perito ha considerato l'usura della capotta al 50% sui materiali. Al momento non ho ne incassato l'assegno ne firmato alcun documento. E' corretto un comportamento del genere come mi devo comportare? Ringrazio anticipatamente.
Risposta ADUC
quanto riferitole puo' essere vero: dipende da cosa prevede il contratto specifico. Questo, in quanto si tratta di rapporti contrattuali che possono avere le condizioni piu' svariate: si puo' assicurare tutto e nulla, prevedere rimborsi totali o parziali. Pertanto, l'unico consiglio veramente valido e' di leggere le condizioni contrattuali: in caso quanto sostenuto dal liquidatore non sia vero, potra' contestare per raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere al rimborso nei termini effettivi e dando avviso che in difetto adira' le vie legali.
Potra' rivolgersi poi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
Potra' rivolgersi poi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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