Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 luglio 2003
Buon giorno.
Ho acquistato una BMW usata nel marzo 2003, con garanzia di 12 mesi.
All'inizio di luglio mi si accende la spia dell'airbag. Porto la macchina dal concessionario e dopo due giorni la ritiro e mi dicono che il problema derivava dalla centralina posto sotto il sedile di guida, forse urtata con un piede (a loro dire) e che per non sostituirla visto che costa 240 euro, avevano provveduto a ripararla al meglio possibile. Dopo 2 giorni il problema si e' ripresentato ed ora mi dicono che la sostituzione della centralina in quanto il guasto e' stato causato da un urto con i piedi, quindi non e' in garanzia e dovro' pagarla di tasca mia.
E' corretta la posizione della concessionaria? E' giusto che un auto che ho acquistato da 3 mesi necessiti di una riparazione e che questa non sia in garanzia?
Vi ringrazio anticipatamente per la vostra consulenza.
Cordiali saluti
Ho acquistato una BMW usata nel marzo 2003, con garanzia di 12 mesi.
All'inizio di luglio mi si accende la spia dell'airbag. Porto la macchina dal concessionario e dopo due giorni la ritiro e mi dicono che il problema derivava dalla centralina posto sotto il sedile di guida, forse urtata con un piede (a loro dire) e che per non sostituirla visto che costa 240 euro, avevano provveduto a ripararla al meglio possibile. Dopo 2 giorni il problema si e' ripresentato ed ora mi dicono che la sostituzione della centralina in quanto il guasto e' stato causato da un urto con i piedi, quindi non e' in garanzia e dovro' pagarla di tasca mia.
E' corretta la posizione della concessionaria? E' giusto che un auto che ho acquistato da 3 mesi necessiti di una riparazione e che questa non sia in garanzia?
Vi ringrazio anticipatamente per la vostra consulenza.
Cordiali saluti
Risposta ADUC
non dice neanche se la vettura sia usata o nuova, anche se supponiamo sia usata. In questo caso, la dobbiamo in primo luogo rimandare alle norme contrattuali di garanzia. Altrimenti, il concetto e' che i difetti occulti o comunque non riconducibili agli effetti della normale usura del mezzo in considerazione dell'eta' dello stesso, sono in ogni caso contestabili ed e' possibile esigere un intervento. In caso, invece, il fenomeno sia una normale conseguenza dell'usura, allora non avrebbe termini per contestare. Questo, vuol dire che le occorrerebbe una perizia, per determinare l'origine del danno.
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