Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 luglio 2003
Cara Aduc, vorrei portarvi all'attenzione di una situazione un poco anomala per quanto riguarda l'utenza TELECOM in questione: Il giorno 5 del mese di Luglio c. a. mi sono collegato ad Internet per cercare dei File Midi per il mio Computer. Tovato il sito: "Freekaraoke" ho notato che si potevano scaricare dei File gratuiti dal sito suindicato. Non e' la prima volta che eseguo questa operazione con quel Sito, comunque per farla breve il giorno lunedi' 7 di Luglio mi viene fatto presente con una telefonata dalla TELECOM che avevano riscontrato un traffico anomalo sulla mia linea telefonica, aggiungendo che mi sarebbero stati addebitati sulla prossima bolletta la somma di ¤ 480, 00 per il collegamento da me effettuato ad internet.
Ho risposto che il Sito al quale ero connesso era Free cioe' GRATUITO e che non era la prima volta che ne facevo uso.
Il dipendente TELECOM mi risponde: "... purtroppo sono delle TRUFFE, il nostro compito e' solo quello di gestire la linea ed affittarla ad eventuali Siti, non dipende da noi se purtroppo si verificano queste truffe... " Ora io mi chiedo: "Come puo' un Ente Pubblico come la TELECOM non essere a conoscenza di persone o Ditte che usufruiscano della loro Utenza Telefonica, senza sapere se ci sia lucro o truffa di chi ne puo' fare uso cosi' indiscriminatamente e a spese di un cliente TELECOM?
Sarei grato di un vostro consiglio per come dovrei difendermi dalla richiesta di pagamento che la TELECOM inoltrera' a mio discapito.
Vi mando i miei sinceri auguri e vi lodo per il vostro lavoro che va a tutti coloro che ne hanno bisogno! GRAZIE,GRAZIE!!!!!
Ho risposto che il Sito al quale ero connesso era Free cioe' GRATUITO e che non era la prima volta che ne facevo uso.
Il dipendente TELECOM mi risponde: "... purtroppo sono delle TRUFFE, il nostro compito e' solo quello di gestire la linea ed affittarla ad eventuali Siti, non dipende da noi se purtroppo si verificano queste truffe... " Ora io mi chiedo: "Come puo' un Ente Pubblico come la TELECOM non essere a conoscenza di persone o Ditte che usufruiscano della loro Utenza Telefonica, senza sapere se ci sia lucro o truffa di chi ne puo' fare uso cosi' indiscriminatamente e a spese di un cliente TELECOM?
Sarei grato di un vostro consiglio per come dovrei difendermi dalla richiesta di pagamento che la TELECOM inoltrera' a mio discapito.
Vi mando i miei sinceri auguri e vi lodo per il vostro lavoro che va a tutti coloro che ne hanno bisogno! GRAZIE,GRAZIE!!!!!
Risposta ADUC
il caso in cui si trova lei e' delicato perche' e' difficile stabilire (e di conseguenza provare) se effettivamente la connessione a determinate numerazioni a pagamento sia avvenuta consapevolmente o meno. Ossia, non e' detto che lei abbia cliccato su qualcosa o contratto un virus. Ma se cosi' fosse (pur potendo denunciare il sito alla polizia postale) sarebbe tenuto al pagamento, in quanto la truffa l'avrebbe subita lei in prima persona. Se invece il collegamento fosse avvenuto dall'esterno, sulla linea, allora concernerebbe Telecom (del resto il fenomeno investe anche chi non ha internet). Si consiglia la seguente scheda clicca qui
Comunque, indipendentemente da tutto questo, il fatto che sulla sua prossima bolletta lei trovi dei collegamenti Internet a numeri diversi da quello del suo server puo' PRESUMERSI dovuto a virus e comunque ad intromissioni sulla linea da parte di terzi.
Per contestare e quindi chiedere il rimborso di queste specifiche chiamate (esempio molto diffuso sono le connessioni ai numeri a pagamento 70X), occorre formulare una richiesta per raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg specificando che in difetto si adiranno le vie legali. Nel contempo e' opportuno chiedere il distacco delle direttrici numeriche corrispondenti ai numeri stessi. Puo' usare come modello la lettera gia' pronta sul nostro sito all'indirizzo clicca qui
Sulla specifica questione sara' poi il Giudice di Pace ad esprimersi, eventualmente.
Comunque, indipendentemente da tutto questo, il fatto che sulla sua prossima bolletta lei trovi dei collegamenti Internet a numeri diversi da quello del suo server puo' PRESUMERSI dovuto a virus e comunque ad intromissioni sulla linea da parte di terzi.
Per contestare e quindi chiedere il rimborso di queste specifiche chiamate (esempio molto diffuso sono le connessioni ai numeri a pagamento 70X), occorre formulare una richiesta per raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg specificando che in difetto si adiranno le vie legali. Nel contempo e' opportuno chiedere il distacco delle direttrici numeriche corrispondenti ai numeri stessi. Puo' usare come modello la lettera gia' pronta sul nostro sito all'indirizzo clicca qui
Sulla specifica questione sara' poi il Giudice di Pace ad esprimersi, eventualmente.
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