Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 luglio 2003
Gentili Signori avrei un quesito da porgervi in quanto non so a chi rivolgermi per effettuare un reclamo.
Ricevo la bolletta telecom di euro 320.00 ne resto sbalordita in quanto la somma di euro 220.00 riguarda un collegamento ad internet di 1 ora e 28 minuti con riferimento ad un numero 70xxx, credendo in un errore in quanto abitando sola nessuno puo aver utilizzato la connessione tranne me... telefono al 187 e mi viene detto che ho visitato un sito a pagamento e che se voglio da quel momento in poi mi verra' disabilitato qualsiasi numero inizi con quello ed altri prefissi a pagamento... molto onerosi tra l'altro.. vorrei gentilmente sapere se posso fare un reclamo in quanto io di certo non ho richiesto l'attivazione di questi numeri e se li hanno disattivati vuol dire che prima per loro guadagno li avevano attivati senza chiedere al consumatore l'autorizzazione!!! grazie Simona
Ricevo la bolletta telecom di euro 320.00 ne resto sbalordita in quanto la somma di euro 220.00 riguarda un collegamento ad internet di 1 ora e 28 minuti con riferimento ad un numero 70xxx, credendo in un errore in quanto abitando sola nessuno puo aver utilizzato la connessione tranne me... telefono al 187 e mi viene detto che ho visitato un sito a pagamento e che se voglio da quel momento in poi mi verra' disabilitato qualsiasi numero inizi con quello ed altri prefissi a pagamento... molto onerosi tra l'altro.. vorrei gentilmente sapere se posso fare un reclamo in quanto io di certo non ho richiesto l'attivazione di questi numeri e se li hanno disattivati vuol dire che prima per loro guadagno li avevano attivati senza chiedere al consumatore l'autorizzazione!!! grazie Simona
Risposta ADUC
non e' detto che lei abbia cliccato su qualcosa o contratto un virus via e-mail: ma se cosi' fosse (pur potendo denunciare il sito alla Polizia Postale) sarebbe tenuto comunque al pagamento, in quanto la truffa l'avrebbe subita lei in prima persona. Ma se il collegamento fosse avvenuto all'esterno, sulla linea, allora concernerebbe Telecom (del resto, il fenomeno investe anche chi non ha internet, pertanto e' un'ipotesi plausibile). Si consiglia la seguente scheda:
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