Domenica 7 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

2 luglio 2003
Domanda 2 luglio 2003
Spettabile ADUC, vi scrivo in merito al contratto ADSL Light di Infostrada da me sottoscritto nel maggio 2002.
In questo mese di giugno avrei voluto cambiare contratto e passare ad altro operatore per una offerta piu' vantaggiosa, ma allorche' ho telefonato al numero verde di assistenza Infostrada per comunicare la mia intenzione di disdire il contratto in essere mi e' stato detto che cio' era impossibile: il contratto si riteneva tacitamente rinnovato allo scadere dell'anno (prassi normale presente anche in altri contratti di questo tipo), e che in mancanza di disdetta entro due mesi dalla conclusione annuale, il contratto restava valido per tutto un altro anno!
D'accordo, la colpa e' mia che non ho letto bene tutte le clausole contrattuali ed ho sottoscritto un contratto che e' comunque valido.
Tuttavia, mi chiedo se sia corretto da parte di Infostrada costringere l'utente a restare legato per un anno ad un contratto, quando normalmente bastano due mesi di preavviso per potersi svincolare da un contratto magari divenuto svantaggioso.
Oltretutto non e' nemmeno possibile pagare una penale per potersi svincolare anzitempo, mi trovo cosi' a dover continuare ad usufruire di un contratto che avrei invece assolutamente cambiato.
La mia colpevole trascuratezza nella lettura delle clausole e' dovuta soprattutto al fatto che non ho mai trovato una clausola del genere in nessun precedente contratto di questo tipo di servizi.
Vorrei sapere se a vostro parere esiste qualche via per potermi svincolare dal contratto, visto che senza una preventiva rescissione dello stesso sono impossibilitato ad usufruire dei servizi di un altro operatore sulla stessa linea.
Vi ringrazio fin d'ora per l'attenzione concessami, attendo fiducioso una vostra risposta.

Risposta ADUC
il contratto che prevede un periodo di durata e' regolare, legittimo e neanche tanto raro (perche' la cosa non la sconvolge in caso di assicurazione auto, per esempio??). In ogni caso, e' una clausola che necessita la firma (oppure l'uso esplicito). Pertanto, se lei non avesse sottoscritto fisicamente il contratto, potrebbe inviare una raccomandata A/R in cui ritiene risolto il contratto anche senza rispetto del preavviso, in quanto la clausola relativa al rinnovo automatico non e' stata espressamente sottoscritta. Ovviamente, non deve utilizzare il servizio da luglio in poi.
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