Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 luglio 2003
Gentile Associazione, senza nessuna mia richiesta espressa scritta e nemmeno verbale, Wind telecomunicazioni spa, ha attivato sulla mia linea telefonica il servizio "canone zero". Subito dopo, e' arrivata una lettera di Telecom Italia, che mi avvisava della medesima iniziativa di Wind e, praticamente ne prendeva atto anch'essa. Poiche' io non ho bisogno di tale servizio, ed in considerazione del fatto che mi e' gia' arrivata una bolletta telefonica da pagare, vorrei sapere cosa posso fare concretamente. Premetto che ho gia' inviato un fax a wind Telecomunicazioni, senza avere nessuna risposta e che via telefono non e' possibile parlare con operatori in grado di risolvere tale problema (il numero in questione e' il 158).
Risposta ADUC
invii immediatamente una raccomandata A/R (il fax non serve) specificando di non aver mai richiesto l'attivazione di detto servizio, la quale e' pertanto indebita, non richiesta ne' autorizzata, intimando di confermargliene per iscritto, entro 15 gg, l'eliminazione retroattiva ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. A Telecom dovra' invece specificare di non avere autorizzato il distacco ne' l'attivazione di altro servizio, intimando di confermarne entro 15 gg, per iscritto, l'avvenuta eliminazione.
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