Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 giugno 2003
Egregi signori, sono venuto a conoscenza della Vostra associazione tramite un amico ed il destino a voluto che cio' coincidesse con l'arrivo della bolletta della telecom.
Premetto; sono abbonato a tele 2 quindi le uniche spese che riguardano la telecom sono inerenti solo al canone. Tuttavia, nel dettaglio dei costi arrivatomi insieme alla bolletta, vi e' una voce riferente ad alcune connessioni in internet aventi come numero iniziale le prime due cifre: 70x. Si riferiscono sicuramente a quelle connessioni riguardanti siti a pagamento ai quali ne io e quantomeno la mia convivente, rivolgiamo alcun tipo di attenzione. Tengo a precisare che, ogni volta che compare uno dei predetti siti, nonostante il rifiuto, chiudendoli, qualcuno riesce a rimanere connesso occultandosi dietro le altre schermate.
A questo punto; come possiamo comportarci? Possiamo evitare di pagare l'importo riguardante le sole connessioni comunicando la nostra intenzione alla telecom e pagando solo la differenza debita?
Speranzoso attendo una Vostra risposta.
Grazie e buon lavoro.
Premetto; sono abbonato a tele 2 quindi le uniche spese che riguardano la telecom sono inerenti solo al canone. Tuttavia, nel dettaglio dei costi arrivatomi insieme alla bolletta, vi e' una voce riferente ad alcune connessioni in internet aventi come numero iniziale le prime due cifre: 70x. Si riferiscono sicuramente a quelle connessioni riguardanti siti a pagamento ai quali ne io e quantomeno la mia convivente, rivolgiamo alcun tipo di attenzione. Tengo a precisare che, ogni volta che compare uno dei predetti siti, nonostante il rifiuto, chiudendoli, qualcuno riesce a rimanere connesso occultandosi dietro le altre schermate.
A questo punto; come possiamo comportarci? Possiamo evitare di pagare l'importo riguardante le sole connessioni comunicando la nostra intenzione alla telecom e pagando solo la differenza debita?
Speranzoso attendo una Vostra risposta.
Grazie e buon lavoro.
Risposta ADUC
tenga presente che non e' detto che lei abbia cliccato su qualcosa o contratto un virus via e-mail: ma se cosi' fosse (pur potendo denunciare il sito alla Polizia Postale) sarebbe tenuto comunque al pagamento, in quanto la truffa l'avrebbe subita lei in prima persona. Ma se il collegamento fosse avvenuto all'esterno, sulla linea, allora concernerebbe Telecom (del resto, il fenomeno investe anche chi non ha internet, pertanto e' un'ipotesi plausibile). Si consiglia la seguente scheda: clicca qui Al seguente link trova una bozza di lettera: clicca qui
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