Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 giugno 2003
Gentile ADUC, ho solo pochi giorni per decidere cosa fare, aiutatemi.
Sono incorsa nella truffa dei numeri a pagamento 709 e vi chiederei gentilmente di consigliarmi come comportarmi. TELECOM alle mie lamentele per ben 155, 00 euro di telefonate al numero 709, delle quali non ero a conoscenza, (mi ha spiegato che il PC si scollega da Internet con la linea del mio abbonamento e si ricollega automaticamente al numero 709 senza darne esplicita informazione) mi ha consigliato di fare denuncia contro ignoti alla Polizia Postale. Vorrei essere sicura di procedere nella maniera migliore e se effettivamente questa denuncia puo' tutelarmi da future richieste di pagamento o se l'iter prevede la verifica dei collegamenti e quindi la decisione in merito che potrebbe comunque comportarmi il pagamento della quota suddetta, gravata oltretutto degli interessi di mora.
Grazie fin d'ora del vostro interessamento
Sono incorsa nella truffa dei numeri a pagamento 709 e vi chiederei gentilmente di consigliarmi come comportarmi. TELECOM alle mie lamentele per ben 155, 00 euro di telefonate al numero 709, delle quali non ero a conoscenza, (mi ha spiegato che il PC si scollega da Internet con la linea del mio abbonamento e si ricollega automaticamente al numero 709 senza darne esplicita informazione) mi ha consigliato di fare denuncia contro ignoti alla Polizia Postale. Vorrei essere sicura di procedere nella maniera migliore e se effettivamente questa denuncia puo' tutelarmi da future richieste di pagamento o se l'iter prevede la verifica dei collegamenti e quindi la decisione in merito che potrebbe comunque comportarmi il pagamento della quota suddetta, gravata oltretutto degli interessi di mora.
Grazie fin d'ora del vostro interessamento
Risposta ADUC
non e' detto che lei abbia cliccato su qualcosa o contratto un virus via e-mail: ma se cosi' fosse (pur potendo denunciare il sito alla Polizia Postale) sarebbe tenuto comunque al pagamento, in quanto la truffa l'avrebbe subita lei in prima persona. Ma se il collegamento fosse avvenuto all'esterno, sulla linea, allora concernerebbe Telecom (del resto, il fenomeno investe anche chi non ha internet, pertanto e' un'ipotesi plausibile). Si consiglia la seguente scheda: clicca qui Per i 70X, occorre lei formuli una richiesta per raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui confermarle l'avvenuto distacco delle direttrici numeriche 70X direttamente dalla Centrale Telecom verso la sua utenza, in via definitiva e senza aggravii od oneri.
Al seguente link trova una bozza di lettera: clicca qui
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