Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 giugno 2003
salve, ho acquistato un telefono cellulare il 12/10/2002, quindi in garanzia di 2 anni dalla data di acquisto, e mandato in riparazione il 12/02/2003. questo telefono e' tuttora in riparazione e telefonando alla ericsson(casa costruttrice del telefono) e andando di persona dal negozio dove ho fatto questo acquisto, non riesco ad avere informazioni sulla data (anche approssimativa) della restituzione del telefono stesso. vorrei chiedere se, visto tutto il tempo passato dalla data di spedizione per la riparazione ad oggi ovvero 30/05/2003, volevo sapere i miei diritti di rivalsa sulla ericsson stessa e come agire per usufruirne.
Risposta ADUC
occorre contesti velocemente, in quanto ha sicuramente atteso anche troppo (e non aveva motivo di essere tanto indulgente, anche perche' la mancata contestazione del ritardo le si ritorce contro, potendosi sostenere che detto ritardo era da lei accettato).
Infatti, per la contestazione non ci sono tempi massimi prestabiliti, ma sicuramente ci sono i tempi ed i termini perche' lei possa contestare e richiedere la restituzione: invii una raccomandata A/R di messa in mora, intimando che entro 15 gg le venga restituito il telefono riparato o sostituito, dando avviso che in difetto adira' le vie legali.
Sara' possibile poi rivolgersi al giudice di pace.
Infatti, per la contestazione non ci sono tempi massimi prestabiliti, ma sicuramente ci sono i tempi ed i termini perche' lei possa contestare e richiedere la restituzione: invii una raccomandata A/R di messa in mora, intimando che entro 15 gg le venga restituito il telefono riparato o sostituito, dando avviso che in difetto adira' le vie legali.
Sara' possibile poi rivolgersi al giudice di pace.
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