Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 maggio 2003
Salve, Vorrei chiedere un parere riguardo le "chiamate verso servizi Internet a tariffazione specifica" ovvero il 70x.
Pochi giorni fa ho ricevuto la bolletta telecom e oltre al canone ho riscontrato un traffico pari a 15, 85 Euro per una connessione internet della durata di 6 min e 40 sec. Ho fatto un po' di ricerche sul WEB e subito ho capito che sono stato uno dei pochi "fortunati" (viste le salatissime bollette di altri utenti ingannati).
Ora, a parte la polemica che vede ingannevole tali banner pubblicitari ecc. ecc..., io ho un dubbio: sono cliente wind ed ho stipulato un contratto "canonezero voce&adsl", la connessione in rete avviene attraverso un modem adsl ethernet, inoltre, non e' installato alcun modem analogico nel pc e io sono l'unico ad usarlo in tutta la famiglia, senza dimenticare che sono anche abbastanza esperto di informatica; non riesco proprio a capire come sia partita una chiamata simile ad un provider del genere attraverso un modem adsl del genere?!? Ovviamente ho chiamato subito il 187 telecom e l'operatore m'ha consigliato di disabilitare le chiamate in uscita verso il servizio 70x. Effettuata la disabilitazione, ora paghero' i 15, 85 Euro anche se non ricordo proprio di aver cliccato un banner ingannevole (proprio perche' so' i danni che generalmente recano) e sicuramente faro' una denuncia scritta alle autorita' sperando che questi fenomeni siano "annientati" in un futuro, spero, non troppo lontato: per il bene mio e di tutti i consumatori "inesperti".
Un Cordiale saluto
Pochi giorni fa ho ricevuto la bolletta telecom e oltre al canone ho riscontrato un traffico pari a 15, 85 Euro per una connessione internet della durata di 6 min e 40 sec. Ho fatto un po' di ricerche sul WEB e subito ho capito che sono stato uno dei pochi "fortunati" (viste le salatissime bollette di altri utenti ingannati).
Ora, a parte la polemica che vede ingannevole tali banner pubblicitari ecc. ecc..., io ho un dubbio: sono cliente wind ed ho stipulato un contratto "canonezero voce&adsl", la connessione in rete avviene attraverso un modem adsl ethernet, inoltre, non e' installato alcun modem analogico nel pc e io sono l'unico ad usarlo in tutta la famiglia, senza dimenticare che sono anche abbastanza esperto di informatica; non riesco proprio a capire come sia partita una chiamata simile ad un provider del genere attraverso un modem adsl del genere?!? Ovviamente ho chiamato subito il 187 telecom e l'operatore m'ha consigliato di disabilitare le chiamate in uscita verso il servizio 70x. Effettuata la disabilitazione, ora paghero' i 15, 85 Euro anche se non ricordo proprio di aver cliccato un banner ingannevole (proprio perche' so' i danni che generalmente recano) e sicuramente faro' una denuncia scritta alle autorita' sperando che questi fenomeni siano "annientati" in un futuro, spero, non troppo lontato: per il bene mio e di tutti i consumatori "inesperti".
Un Cordiale saluto
Risposta ADUC
poiche' si tratta di immissioni, tutto puo' accadere: infatti, non e' assolutamente detto che lei abbia cliccato su qualcosa o contratto un virus via e-mail: ma se cosi' fosse (pur potendo denunciare il sito alla Polizia Postale) sarebbe tenuto comunque al pagamento, in quanto la truffa l'avrebbe subita lei in prima persona. Ma se il collegamento fosse avvenuto all'esterno, sulla linea, allora concernerebbe Telecom (del resto, il fenomeno investe anche chi non ha internet, pertanto e' un'ipotesi plausibile). Si consiglia la seguente scheda: clicca qui Ad ogni modo, il computer ad un tecnico lo faccia vedere e richieda inoltre -per raccomandata A/R- il distacco delle direttrici numeriche 70X direttamente dalla Centrale Telecom sulla sua utenza, in via definitiva -e senza quindi oneri: detti un termine per provvedere, avvisando che in difetto si rivolgera' al giudice.
NON attivi il servizio di autodisabilitazione propostole, non le serve a NULLA: non puo' tutelarla dalle immissioni ma solo dalle chiamate effettuate tramite telefono (e quindi volontarie).
NON attivi il servizio di autodisabilitazione propostole, non le serve a NULLA: non puo' tutelarla dalle immissioni ma solo dalle chiamate effettuate tramite telefono (e quindi volontarie).
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