Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 maggio 2003
Dopo aver preso visione del vostro sito ho pensato di chiedervi un consigli su come agire in seguito alla notizia di una salatissima bolletta telefonica dovuta al famigerato 709.
Dopo aver contattato l'operatore telecom sono stato informato dell'arrivo di una bolletta di 1058 euro con scadenza il 16/6/2003 (732 euro solo di traffico 709) e rassegnato e spaventato ho chiesto tramite fax una rateizzazione in tre rate. Ora vorrei sapere cosa fare e fiducioso del vostro aiuto aspetto una e-mail che possa guidarmi nella giungla dei furti perpetrata ogni giorno a danno dei consumatori.
Dopo aver contattato l'operatore telecom sono stato informato dell'arrivo di una bolletta di 1058 euro con scadenza il 16/6/2003 (732 euro solo di traffico 709) e rassegnato e spaventato ho chiesto tramite fax una rateizzazione in tre rate. Ora vorrei sapere cosa fare e fiducioso del vostro aiuto aspetto una e-mail che possa guidarmi nella giungla dei furti perpetrata ogni giorno a danno dei consumatori.
Risposta ADUC
occorre sempre ricordare che non e' detto che lei abbia cliccato su qualcosa o contratto un virus via e-mail: ma se cosi' fosse (pur potendo denunciare il sito alla Polizia Postale) sarebbe tenuto comunque al pagamento, in quanto la truffa l'avrebbe subita lei in prima persona. Ma se il collegamento fosse avvenuto all'esterno, sulla linea, allora concernerebbe Telecom (del resto, il fenomeno investe anche chi non ha internet, pertanto e' un'ipotesi plausibile). Si consiglia la seguente scheda: clicca qui Per i 70X, occorre lei formuli una richiesta per raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui confermarle l'avvenuto distacco delle direttrici numeriche 70X direttamente dalla Centrale Telecom verso la sua utenza, in via definitiva e senza aggravii od oneri.
Al seguente link trova una bozza di lettera: clicca qui
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