Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 maggio 2003
Spett. le ADUC, ho trovato nella bolletta Telecom arrivatami alcuni giorni fa un addebito di 123 euro circa per un collegamento al numero 70x plug. it del giorno 22 dicembre, da me non voluto.
Consultando la lista dei temporary internet del mio pc non sono riuscita a risalire al collegamento (non risulta o non lo so leggere).
Ho fatto le mie dimostranze collegandomi al 187 ma mi e' stato risposto che per quanto riguarda Telecom io devo pagare.
Vorrei sapere se posso in qualche modo evitare di subire questo vergognoso sopruso.
Aspetto una Vs. cortese indicazione
Consultando la lista dei temporary internet del mio pc non sono riuscita a risalire al collegamento (non risulta o non lo so leggere).
Ho fatto le mie dimostranze collegandomi al 187 ma mi e' stato risposto che per quanto riguarda Telecom io devo pagare.
Vorrei sapere se posso in qualche modo evitare di subire questo vergognoso sopruso.
Aspetto una Vs. cortese indicazione
Risposta ADUC
puo' provare a contestare, in quanto non e' detto che lei abbia cliccato su qualcosa o contratto un virus via e-mail: ma se cosi' fosse (pur potendo denunciare il sito alla Polizia Postale) sarebbe tenuto comunque al pagamento, in quanto la truffa l'avrebbe subita lei in prima persona. Ma se il collegamento fosse avvenuto all'esterno, sulla linea, allora concernerebbe Telecom (del resto, il fenomeno investe anche chi non ha internet, pertanto e' un'ipotesi plausibile). Si consiglia la seguente scheda: clicca qui Per i 70X, occorre lei formuli una richiesta per raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui confermarle l'avvenuto distacco delle direttrici numeriche 70X direttamente dalla Centrale Telecom verso la sua utenza, in via definitiva e senza aggravii od oneri.
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