Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 maggio 2003
Ho da poco ricevuto la bolletta telecom relativa ai mesi di Febbraio e Marzo 2003.
Mi e' subito saltato all'occhio un' ammontare di circa 120 euro in piu' di quello che solitamente pago (70-80 euro); analizzando in dettaglio ho trovato la voce telefonate internet al numero 70X per un totale di 45 minuti a Euro 88.00 piu' Iva 20%.
Ho chiesto spiegazioni alla telecom, avendo per tutta risposta che sono stato vittima di una truffa e che se voglio (pagando) loro mi possono proteggere.
Tutto cio' mi sembra assurdo, non ho intenzione di pagare la bolletta (anche perche' mi hanno detto sempre quelli del 187, che nel mese di Aprile sono rimasto nuovamente vittima di questo inganno informatico); COSA POSSO FARE?
Grazie 1000
Mi e' subito saltato all'occhio un' ammontare di circa 120 euro in piu' di quello che solitamente pago (70-80 euro); analizzando in dettaglio ho trovato la voce telefonate internet al numero 70X per un totale di 45 minuti a Euro 88.00 piu' Iva 20%.
Ho chiesto spiegazioni alla telecom, avendo per tutta risposta che sono stato vittima di una truffa e che se voglio (pagando) loro mi possono proteggere.
Tutto cio' mi sembra assurdo, non ho intenzione di pagare la bolletta (anche perche' mi hanno detto sempre quelli del 187, che nel mese di Aprile sono rimasto nuovamente vittima di questo inganno informatico); COSA POSSO FARE?
Grazie 1000
Risposta ADUC
non e' detto che lei abbia cliccato su qualcosa o contratto un virus via e-mail: ma se cosi' fosse (pur potendo denunciare il sito alla Polizia Postale) sarebbe tenuto comunque al pagamento, in quanto la truffa l'avrebbe subita lei in prima persona. Ma se il collegamento fosse avvenuto all'esterno, sulla linea, allora concernerebbe Telecom (del resto, il fenomeno investe anche chi non ha internet, pertanto e' un'ipotesi plausibile). Si consiglia la seguente scheda: clicca qui Ad ogni modo, il computer ad un tecnico lo faccia vedere e richieda inoltre -per raccomandata A/R- il distacco delle direttrici numeriche 70X direttamente dalla Centrale Telecom sulla sua utenza, in via definitiva -e senza quindi oneri: detti un termine per provvedere, avvisando che in difetto si rivolgera' al giudice.
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