Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 maggio 2003
Spett. le Associazione Consumatori, con i presenti allegati Vi segnalo una grave anomalia attinente la telefonia e in particolare il traffico Internet.
Negli allegati vi e' la fattura oggetto della contestazione, le contestazioni inviate a Telecom e una descrizione degli eventi sull'accaduto.
Credo non sia un caso isolato ma una qualcosa di molto ricorrente.
Tramite Telecom Plug it fattura a tariffe esorbitanti, tramite fantomatici numeri internet a chi ignaro si collega tramite il solito canale di accesso.
Credo ci possa essere materia sul quale potrete lavorare.
Resto a disposizione per ogni eventuale chiarimento e Vi chiedo se potete aiutarmi a difendermi nel modo piu' utile contro queste truffe.
Ringraziandovi anticipatamente Vi auguro un buon lavoro e ringrazio anticipatamente se potrete darmi suggerimenti per meglio difendermi da queste truffe.
Negli allegati vi e' la fattura oggetto della contestazione, le contestazioni inviate a Telecom e una descrizione degli eventi sull'accaduto.
Credo non sia un caso isolato ma una qualcosa di molto ricorrente.
Tramite Telecom Plug it fattura a tariffe esorbitanti, tramite fantomatici numeri internet a chi ignaro si collega tramite il solito canale di accesso.
Credo ci possa essere materia sul quale potrete lavorare.
Resto a disposizione per ogni eventuale chiarimento e Vi chiedo se potete aiutarmi a difendermi nel modo piu' utile contro queste truffe.
Ringraziandovi anticipatamente Vi auguro un buon lavoro e ringrazio anticipatamente se potrete darmi suggerimenti per meglio difendermi da queste truffe.
Risposta ADUC
non possiamo visionare i suoi allegati, ad ogni modo l'argomento viene ogni giorno trattato e anche il suo caso non e' diverso. Confermiamo l'opportunita' di seguire la strada di contestazione individuata, in quanto non sussiste motivazione alcuna per cui possa essere ammesso un collegamento che non risulta, dandone la colpa a collegamenti fantasma che in effetti non sono stati ancora provati. Di conseguenza, le chiamate devono essere trattate come immissioni sulla linea esterne alla propria utenza e come tali contestate. Sul sito in Archivio de La Scheda Pratica -settore Telefoni- trova una scheda sull'argomento che le consentira' di acquisire gli elementi per poter redigere la raccomandata A/R di diffida a Telecom.
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