Lettera del consumatore

Gentile responsabile, Le scrivo in quanto ho avuto problemi con una bolletta Telecom: solitamente pagavo una bolletta telefonica quasi pari al canone isdn, mentre la penultima bolletta me ne presentava uno di quasi 400 euro! Ho scritto una raccomandata di protesto dicendo che le connessioni internet da loro elencate in bolletta non potevano essere mie, in quanto avevo sottoscritto un abbonamento con la societa' Infostrada per tale servizio.
Inoltre la connessione sembrava essere stata effettuata il pomeriggio del 30 dicembre (proprio in concomitanza con la mia partenza per le ferie) in un momento in cui difficilmente mi sarei connessa, se non per qualche secondo, in quanto il mio abbonamento Infostrada era valido solo nelle ore serali.
La risposta di Telecom e' stata che, dopo aver eseguito le verifiche necessarie, e' stato appurato che la connessione e' avvenuta proprio dalla mia utenza: mi hanno avvertito che la connessione molte volte puo' essere modificata indipendentemente dalla propria volonta' da alcuni siti internet. Sta di fatto che affermano che la bolletta va pagata, in quanto corretta, e consigliano di stare attenti e controllare piu' volte la nostra connessione.
Possibile che io debba pagare un servizio che io sono convinta di non aver mai utilizzato?
Possibile che non ci sia una via d'uscita ed io debba obbligatoriamente pagare questa ingiusta bolletta?
Aggiungo che, subito dopo questo fatto, ho disdetto l'abbonamento telecom ed infostrada rivolgendomi ad un'altra societa' (fastweb)