Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 maggio 2003
Spett.le ADUC, l'altro giorno ho ricevuto l'ultima fattura della Telecom e qualcosa mi è saltato subito all'occhio: l'importo da pagare, un totale di 130,00 Euro, e vi spiego subito il perchè.
Da circa sei mesi sono abbonato a Tele2 e tutto il traffico passa attraverso l'operatore sopra citato; a Telecom pago quindi solamente il canone relativo alla linea telefonica in questione, per cui ho immediatamente verificato il dettaglio delle chiamate sulla fattura Telecom e ho potuto constatare l'importo di 88 euro circa (IVA esclusa) di una sola chiamata IDENTIFICATA COME INTERNET 70X verso un numero di telefono 709..., tra l'altro effettuata il 27/12/2002 alle 21.30.
A questo punto mi sono subito rivolto alla TELECOM (187) per chiedere spiegazioni in merito, un operatore mi ha quasi letto nel pensiero chiedendomi se faccio uso di INTERNET, spiegandomi che esistono alcuni siti che automaticamente ti scollegano al provider di abituale utilizzo per indirizzarti verso provider il cui costo di collegamento si aggira sui 2 euro circa al minuto; riferendomi inoltre che non sono certamente il primo a segnalare la presunta truffa!!! e farei bene a rivolgermi a qualche associazione di consumatori.
Vi chiedo allora gentilmente cosa posso o potrei fare in questo caso, io sinceramente dubito fortemente di essermi collegato a INTERNET il 27 di dicembre tramite un provider diverso da quello solito !!!
Grazie sin d'ora.
Da circa sei mesi sono abbonato a Tele2 e tutto il traffico passa attraverso l'operatore sopra citato; a Telecom pago quindi solamente il canone relativo alla linea telefonica in questione, per cui ho immediatamente verificato il dettaglio delle chiamate sulla fattura Telecom e ho potuto constatare l'importo di 88 euro circa (IVA esclusa) di una sola chiamata IDENTIFICATA COME INTERNET 70X verso un numero di telefono 709..., tra l'altro effettuata il 27/12/2002 alle 21.30.
A questo punto mi sono subito rivolto alla TELECOM (187) per chiedere spiegazioni in merito, un operatore mi ha quasi letto nel pensiero chiedendomi se faccio uso di INTERNET, spiegandomi che esistono alcuni siti che automaticamente ti scollegano al provider di abituale utilizzo per indirizzarti verso provider il cui costo di collegamento si aggira sui 2 euro circa al minuto; riferendomi inoltre che non sono certamente il primo a segnalare la presunta truffa!!! e farei bene a rivolgermi a qualche associazione di consumatori.
Vi chiedo allora gentilmente cosa posso o potrei fare in questo caso, io sinceramente dubito fortemente di essermi collegato a INTERNET il 27 di dicembre tramite un provider diverso da quello solito !!!
Grazie sin d'ora.
Risposta ADUC
l'essere abbonato a Tele2 puo' aiutarla nella contestazione, ma non risolve il problema. Questo pero' non vuol neanche dire che debba accettare pacificamente quanto dettole da Telecom; non e' infatti detto che lei abbia cliccato su qualcosa o contratto un virus via e-mail: ma se cosi' fosse (pur potendo denunciare il sito alla Polizia Postale) sarebbe tenuto comunque al pagamento, in quanto la truffa l'avrebbe subita lei in prima persona. Ma se il collegamento fosse avvenuto all'esterno, sulla linea, allora concernerebbe Telecom (del resto, il fenomeno investe anche chi non ha internet, pertanto e' un'ipotesi plausibile). Si consiglia la seguente scheda: clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti