Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 maggio 2003
Salve.
Nei giorni 24 e 25 aprile c. a. inspiegabilmente sono stato vittima di una truffa presumo di carattere informatico che ha fatto generare alla mia utenza telefonica a mezzo della famigerata numerazione 709, traffico telefonico per un totale di due ore trentuno minuti e trentuno secondi, per una spesa pari a euro 382, 83. Contattato il 187 di Telecom Italia e messo a conoscenza di quanto sopra, manifestai prontamente l'intenzione di non pagare tale onere in quanto da me non riconosciuto. Mi venne detto, non volendo pagare tale onere, che, alla scadenza del pagamento del conto Telecom Italia comprendente tale traffico telefonico che non riconosco, di pagare solamente la differenza di quanto riconosciuto e di dare comunicazione di quanto effettuato.
Non essendomi molto chiara la procedura da seguire e soprattutto per evitare controversie future con il gestore telefonico sopra citato, chiedo a voi se gentilmente potete indicarmi la procedura corretta da seguire.
Sicuro di un vostro pronto riscontro, ringrazio anticipatamente e colgo l'occasione per porgere distinti saluti.
Nei giorni 24 e 25 aprile c. a. inspiegabilmente sono stato vittima di una truffa presumo di carattere informatico che ha fatto generare alla mia utenza telefonica a mezzo della famigerata numerazione 709, traffico telefonico per un totale di due ore trentuno minuti e trentuno secondi, per una spesa pari a euro 382, 83. Contattato il 187 di Telecom Italia e messo a conoscenza di quanto sopra, manifestai prontamente l'intenzione di non pagare tale onere in quanto da me non riconosciuto. Mi venne detto, non volendo pagare tale onere, che, alla scadenza del pagamento del conto Telecom Italia comprendente tale traffico telefonico che non riconosco, di pagare solamente la differenza di quanto riconosciuto e di dare comunicazione di quanto effettuato.
Non essendomi molto chiara la procedura da seguire e soprattutto per evitare controversie future con il gestore telefonico sopra citato, chiedo a voi se gentilmente potete indicarmi la procedura corretta da seguire.
Sicuro di un vostro pronto riscontro, ringrazio anticipatamente e colgo l'occasione per porgere distinti saluti.
Risposta ADUC
se non salda la fattura per intero e corrisponde solo una parte (mediante bollettino in bianco), subira' comunque il distacco. Riterremmo necessario per lei contestare; infatti, non e' detto che lei abbia cliccato su qualcosa o contratto un virus via e-mail: ma se cosi' fosse (pur potendo denunciare il sito alla Polizia Postale) sarebbe tenuto comunque al pagamento, in quanto la truffa l'avrebbe subita lei in prima persona. Ma se il collegamento fosse avvenuto all'esterno, sulla linea, allora concernerebbe Telecom (del resto, il fenomeno investe anche chi non ha internet, pertanto e' un'ipotesi plausibile). Si consiglia la seguente scheda: clicca qui
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