Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 maggio 2003
Spett. ADUC Vi invio questa mia per sapere se gentilmente potete aiutarmi a risolvere un problema che mi e' sorto con l'arrivo dell'ultima bolletta Telecom.
Su detta bolletta mi hanno addebitato una chiamata ad un numero plug it di ben 150, 58 euro, la durata della chiamata e' stata di 1 ora al numero 7090101***.
Dalla bolletta sono risalito ad un mio collegamento ad internet del 22 03 ed io ben certo di non essermi collegato a nessun numero del genere, ho chiamato il servizio clienti della Telecom al 187 per avere delle spiegazioni, al che mi sono sentito rispondere che non avevo richiesto la disabilitazione per questo genere di numeri, che se avessi installato la linea ISDN avrei avuto la protezione totale da questi numeri.
Alla mia domanda su come fosse potuto accadere il collegamento a questo numero, mi e' stato spiegato che sono degli atti di pirateria informatica e mi hanno chiesto se scaricavo musica da internet (cosa che abitualmente faccio) perche' secondo loro e' cosi' che questa gente riesce a farti collegare a tua insaputa a questo numero e che la cosa e' gia' stata segnalata da Telecom alle autorita' competenti.
Io ho detto che non ero disposto a pagare questa cifra ad un truffatore (sono un ex operaio fiat messo in mobilita' e per me 150 euro sono una bella cifra) e che anche Telecom a sua volta dovrebbe fare altrettanto verso questi truffatori, loro mi hanno risposto che se non pagavo mi avrebbero tolto la linea telefonica.
Ora e' evidente che Telecom ha il suo tornaconto in tutto cio', perche' come mai da la protezione totale alla linea ISDN ed agli altri utenti no se si tratta di truffe?
Io ammetto che ho mancato, perche' sulla bolletta che ricevo c'e' scritto che le linee 144 sono disabilitate e le 166 e 899 sono abilitate (io non ci avevo mai fatto caso) a parte che questo e' ancora un altro tipo di numero 7090 penso che volendo non sia difficile risalire a questi truffatori, basta volerlo.
Comunque io ho detto alla banca di non pagare per ora la bolletta e vi sarei grato se poteste darmi qualche indicazione per risolvere questa questione.
In fede
Su detta bolletta mi hanno addebitato una chiamata ad un numero plug it di ben 150, 58 euro, la durata della chiamata e' stata di 1 ora al numero 7090101***.
Dalla bolletta sono risalito ad un mio collegamento ad internet del 22 03 ed io ben certo di non essermi collegato a nessun numero del genere, ho chiamato il servizio clienti della Telecom al 187 per avere delle spiegazioni, al che mi sono sentito rispondere che non avevo richiesto la disabilitazione per questo genere di numeri, che se avessi installato la linea ISDN avrei avuto la protezione totale da questi numeri.
Alla mia domanda su come fosse potuto accadere il collegamento a questo numero, mi e' stato spiegato che sono degli atti di pirateria informatica e mi hanno chiesto se scaricavo musica da internet (cosa che abitualmente faccio) perche' secondo loro e' cosi' che questa gente riesce a farti collegare a tua insaputa a questo numero e che la cosa e' gia' stata segnalata da Telecom alle autorita' competenti.
Io ho detto che non ero disposto a pagare questa cifra ad un truffatore (sono un ex operaio fiat messo in mobilita' e per me 150 euro sono una bella cifra) e che anche Telecom a sua volta dovrebbe fare altrettanto verso questi truffatori, loro mi hanno risposto che se non pagavo mi avrebbero tolto la linea telefonica.
Ora e' evidente che Telecom ha il suo tornaconto in tutto cio', perche' come mai da la protezione totale alla linea ISDN ed agli altri utenti no se si tratta di truffe?
Io ammetto che ho mancato, perche' sulla bolletta che ricevo c'e' scritto che le linee 144 sono disabilitate e le 166 e 899 sono abilitate (io non ci avevo mai fatto caso) a parte che questo e' ancora un altro tipo di numero 7090 penso che volendo non sia difficile risalire a questi truffatori, basta volerlo.
Comunque io ho detto alla banca di non pagare per ora la bolletta e vi sarei grato se poteste darmi qualche indicazione per risolvere questa questione.
In fede
Risposta ADUC
non e' vero che certi tipi di linea garantiscono, in quanto dipende dal tipo di intrusione. E per quanto concerne la disabilitazione, non le servirebbe a nulla quella a chiave: occorrerebbe richiedesse la disattivazione di tali direttrici numeriche direttamente dalla Centrale Telecom sulla sua linea. Per il resto (ricordando pero' che in caso manchi il pagamento subira' comunque il distacco della linea) occorre ricordare che non e' assolutamente certo che lei abbia cliccato su qualcosa o contratto un virus via e-mail: se cosi' fosse (pur potendo denunciare il sito alla Polizia Postale) sarebbe tenuto comunque al pagamento, in quanto la truffa l'avrebbe subita lei in prima persona. Ma se il collegamento fosse invece avvenuto all'esterno, sulla linea, come e' probabile, allora concernerebbe Telecom (del resto, il fenomeno investe anche chi non ha internet, pertanto e' un'ipotesi plausibile). Si consiglia la seguente scheda: clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti