Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 maggio 2003
Mi sono state addebitate chiamate internet ad un provider che si e' autoinstallato sul mio pc. Il provider si chiama Wonderplay.
Come posso evitare tali problemi?
E' possibile ottenere lo storno dei costi di tali chiamate?
Attendo un vostro suggerimento grazie
Come posso evitare tali problemi?
E' possibile ottenere lo storno dei costi di tali chiamate?
Attendo un vostro suggerimento grazie
Risposta ADUC
non e' detto che lei abbia cliccato su qualcosa o contratto un virus via e-mail: ma se cosi' fosse (pur potendo denunciare il sito alla Polizia Postale) sarebbe tenuto comunque al pagamento, in quanto la truffa l'avrebbe subita lei in prima persona. Consideri pero' la forte possibilita' che il collegamento risulti invece avvenuto all'esterno, sulla linea: allora concernerebbe Telecom (del resto, il fenomeno investe anche chi non ha internet, pertanto e' un'ipotesi plausibile). Si consiglia la seguente scheda: clicca qui
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