Lettera del consumatore

Sono un tecnico informatico.
Ogni giorno apprendo da qualche novizio utente di Internet che la Telecom ha comunicato telefonicamente un importo enorme sulla prossima bolletta, cio' da attribuirsi a collegamenti a siti a pagamento (3 EURO AL MINUTO).
Tali importi arrivano a superare anche i 1000 EURO.
Dal momento in cui si riceve tale comunicazione cosa si deve fare? Potete dare un elenco di consigli utili tra cui magari come farsi ridurre o rateizzare tali batoste?
Vi prego di rispondermi anche a nome di tutte quelle persone che lavorano tanto per poi buttare i soldi per queste truffe senza che lo stato muova un dito.
Sono stanco di essere italiano. Veramente stanco.
Grazie