Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 aprile 2003
Sono il socio amministratore di una software house. Ho un contratto hsdl full bussiness da due anni circa.
Lo scorso mese ho ricevuto la fattura di detto servizio (di un bimestre non specificato visto che in fattura non e' indicato) ma con un importo.... di euro 4.800, 00.
Premetto che da quando ho questa linea dedicata le mie bollette non hanno mai superato euro 600, 00.
A questo punto ho aperto 2 pratiche di reclamo alla telecom al numero verde indicato sulla bolletta ed ho inviato una raccomandata A/r il 29/03/03 alla telecom per sospendere il pagamento di detta fattura in attesa di una loro verifica.
Sono ancora in attesa di una loro verifica, ma io nel frattempo cosa debbo fare? Ritengo impossibile che la mia azienda abbia fatto un tal consumo tra l'altro la pagina web (gestita dalla telecom) dove io controllo i miei consumi on line non ha mai registrato consumi tali da aspettarmi una tale bolletta. E' pur vero pero' che la telecom in questa pagina ha una postilla in cui dice "Ai fini contabili e di fatturazione, fanno fede unicamente i dati e le relative valorizzazioni economiche che saranno riportate in fattura, non rilevando per tale scopo i dati di consumo visualizzati nel presente sito" cio' significa che DECIDONO LORO QUANTO FARMI PAGARE.
Segnalo in oltre che il router e' di proprieta' della telecom ed io pago il noleggio ma io non ho la password per detto router (forse gli hacker si' e forse anche i dipendenti telecom..............)
Lo scorso mese ho ricevuto la fattura di detto servizio (di un bimestre non specificato visto che in fattura non e' indicato) ma con un importo.... di euro 4.800, 00.
Premetto che da quando ho questa linea dedicata le mie bollette non hanno mai superato euro 600, 00.
A questo punto ho aperto 2 pratiche di reclamo alla telecom al numero verde indicato sulla bolletta ed ho inviato una raccomandata A/r il 29/03/03 alla telecom per sospendere il pagamento di detta fattura in attesa di una loro verifica.
Sono ancora in attesa di una loro verifica, ma io nel frattempo cosa debbo fare? Ritengo impossibile che la mia azienda abbia fatto un tal consumo tra l'altro la pagina web (gestita dalla telecom) dove io controllo i miei consumi on line non ha mai registrato consumi tali da aspettarmi una tale bolletta. E' pur vero pero' che la telecom in questa pagina ha una postilla in cui dice "Ai fini contabili e di fatturazione, fanno fede unicamente i dati e le relative valorizzazioni economiche che saranno riportate in fattura, non rilevando per tale scopo i dati di consumo visualizzati nel presente sito" cio' significa che DECIDONO LORO QUANTO FARMI PAGARE.
Segnalo in oltre che il router e' di proprieta' della telecom ed io pago il noleggio ma io non ho la password per detto router (forse gli hacker si' e forse anche i dipendenti telecom..............)
Risposta ADUC
temiamo che si tratti di traffico verso numerazioni anomale. E come lei giustamente rileva, potrebbe non trattarsi di un errato intervento da parte sua, cliccando indebitamente su banner particolari o contraendo virus; in tal caso (pur potendo denunciare il sito alla Polizia Postale) sarebbe tenuta comunque al pagamento, in quanto la truffa l'avrebbe subita la sua ditta in prima persona. Ma se il collegamento fosse invece avvenuto all'esterno, sulla linea, allora concernerebbe Telecom (del resto, il fenomeno investe anche chi non ha internet, pertanto e' un'ipotesi plausibile). Si consiglia la seguente scheda: clicca qui
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