Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 giugno 2000
Egregia Aduc,
Il mio problema e’ che Venerdi’ 2 giugno 2000, ho acquistato un vestito presso un negozio, ma una volta a casa non l'ho trovato di mio gradimento e il giorno dopo sono ritornato nel negozio per farmi restituire la somma spesa. Il negoziante non ha voluto, dicendomi che il vestito era in promozione. Cosi' ho potuto solo sostituire il vestito con altra merce, ovviamente di importo non inferiore a quello che avevo speso, e cosi' ho speso altri soldi!
Volevo chiedervi se ha ragione il negoziante, e se, invece dovessi avere ragione io, cosa posso fare?
Vi ringrazio molto per la vostra attenzione e vi mando i miei piu' cordiali saluti.
Il mio problema e’ che Venerdi’ 2 giugno 2000, ho acquistato un vestito presso un negozio, ma una volta a casa non l'ho trovato di mio gradimento e il giorno dopo sono ritornato nel negozio per farmi restituire la somma spesa. Il negoziante non ha voluto, dicendomi che il vestito era in promozione. Cosi' ho potuto solo sostituire il vestito con altra merce, ovviamente di importo non inferiore a quello che avevo speso, e cosi' ho speso altri soldi!
Volevo chiedervi se ha ragione il negoziante, e se, invece dovessi avere ragione io, cosa posso fare?
Vi ringrazio molto per la vostra attenzione e vi mando i miei piu' cordiali saluti.
Risposta ADUC
La promozione non ha alcun valore: lei non ha diritto ad avere ne' rimborso ne' sostituzione o buono.
Pertanto, averle concesso la sostituzione e' stato un comportamento piu' che corretto per il negoziante. Diritto al rimborso od alla sostituzione si ha solo nel caso in cui il bene sia difettato.
Nel caso di acquisto fuori dai locali commerciali e' invece possibile recedere entro 7 giorni, pagando solo le spese accessorie.
Pertanto, averle concesso la sostituzione e' stato un comportamento piu' che corretto per il negoziante. Diritto al rimborso od alla sostituzione si ha solo nel caso in cui il bene sia difettato.
Nel caso di acquisto fuori dai locali commerciali e' invece possibile recedere entro 7 giorni, pagando solo le spese accessorie.
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