Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 aprile 2003
A causa di un incidente 29/03/03 (rottura dei legamenti alla caviglia sinistra) non posso partire per un viaggio in Spagna dal 20/4/03 al 27/4/03.
Avendo gia' pagato i biglietti aerei per me e per mia moglie con la compagnia "Iberia" che pero' mi ha detto di rivolgermi, per il rimborso, all'agenzia che li ha emessi, ho dovuto constatare tutta l'arroganza e la maleducazione dell'operatore dell'agenzia: mi ritrovo, cioe', a litigare solo per capire se posso ottenere la restituzione della somma da me pagata!
Addirittura mi dicono che, visto il prezzo pagato per i due biglietti (711 euro) la tariffa non consente il rimborso...
Il rimborso e' ottenibile solo in caso morte...
E' incredibile...
Potete aiutarmi?
Grazie.
Avendo gia' pagato i biglietti aerei per me e per mia moglie con la compagnia "Iberia" che pero' mi ha detto di rivolgermi, per il rimborso, all'agenzia che li ha emessi, ho dovuto constatare tutta l'arroganza e la maleducazione dell'operatore dell'agenzia: mi ritrovo, cioe', a litigare solo per capire se posso ottenere la restituzione della somma da me pagata!
Addirittura mi dicono che, visto il prezzo pagato per i due biglietti (711 euro) la tariffa non consente il rimborso...
Il rimborso e' ottenibile solo in caso morte...
E' incredibile...
Potete aiutarmi?
Grazie.
Risposta ADUC
quanto dettole puo' corrispondere al vero. Se non lo reperisce sui biglietti, si faccia consegnare il regolamento relativo alla tariffa specifica. In caso non fosse previsto il rimborso, puo' provare a citare la compagnia in giudizio, davanti al giudice di pace, il quale potrebbe decidere una penale ridotta.
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