Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 aprile 2003
Buonasera, ho bisogno di un chiarimento da voi.
La nostra societa' ha richiesto ad un fornitore (leasing), una copia conforme all'originale di due fatture che non abbiamo mai ricevuto. Dopo una conversazione telefonica con la responsabile ci risponde che avrebbe mandato la copia conforme con un addebito di euro 10 + iva. E' corretta la loro posizione? Vogliate notare che loro dicono che le fatture le avrebbero spedite per posta ordinaria e comunque la mia societa' deve pagare queste spese perche' previste dal punto 9 del contratto (punto 9. oneri accessori: tutte le spese, imposte e tasse derivanti dal presente contratto sono a carico del cliente). grazie
La nostra societa' ha richiesto ad un fornitore (leasing), una copia conforme all'originale di due fatture che non abbiamo mai ricevuto. Dopo una conversazione telefonica con la responsabile ci risponde che avrebbe mandato la copia conforme con un addebito di euro 10 + iva. E' corretta la loro posizione? Vogliate notare che loro dicono che le fatture le avrebbero spedite per posta ordinaria e comunque la mia societa' deve pagare queste spese perche' previste dal punto 9 del contratto (punto 9. oneri accessori: tutte le spese, imposte e tasse derivanti dal presente contratto sono a carico del cliente). grazie
Risposta ADUC
non ci sono irregolarita' sostanziali se la ditta chiede di farsi pagare la copia di documenti richiesti. A seconda di come si sia creata questa situazione (di mancato pagamento) sarebbe possibile contestare, sostenendo la mancata esibizione delle prove inerenti al credito da loro preteso. Il punto e' questo: se si tratta di una fattura per un servizio di cui eravate a conoscenza, derivante da contratto preciso e preesistente, la richiesta di pagamento e' motivata in quanto si tratta di un servizio addizionale. Altrimenti, e' possibile contestare.
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