Lettera del consumatore

Da tempo mi e' stato segnalato dalla Telecom una scopertura di due bollette telefoniche risalenti ai periodi Maggio e Luglio 2002. Poiche' io ero tranquillo, visto che avevo chiesto e ottenuto la domiciliazione bancaria delle bollette dal 2001, pensavo che ci fosse stato solo qualche ritardo nei pagamenti e quindi non ho dato peso al caso.
Oggi mi vedo interrompere il servizio in uscita per questioni burocratiche come mi diceva la voce registrata. Telefono al 187 e mi confermano la scopertura; ho cercato le mie bollette ma mi sono accorto che non mi erano mai state inviate. Mi rivolgo alla banca che mi conferma che queste bollette non mi sono mai state addebitate e non mi hanno saputo dare una spiegazione. Cosa fare? per abbreviare i tempi ho fatto un versamento di ccp per le somme in questione e ho comunicato poi gli estremi del versamento. L'operatore mi ha detto che saro' assoggettato ad interessi di mora. E' tutto questo normale? Posso fare qualcosa in merito?